红色导游实务 4、工作任务四： 百虑一致 核定日程 3.4.1.活动日程小修改.pptxVIP

红色导游实务 新导上路—活动日程小修改 红色文化传承与创新教学资源个性化课程 主 讲 ：李 好 建设单位：长沙商贸旅游职业技术学院 在旅游团开始本地参观游览活动之前，地陪应与领队、全陪或旅游者商定本地旅游行程安排，并及时通知到每一位旅游者。核定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，是两国（地）导游人员合作的正式开始。要注意的是，向游客宣布日程是领队和全陪的职权，地陪不要轻易冒犯。游客也有权审核活动计划，提出自己意见。 核定日程的重要性： 将问题在发生前化解 对全陪和领队的尊重和礼遇 核定日程的时机： 实际操作中具体情况具体分析 新导上路-地陪服务-核定日程 新导上路-地陪服务-核定日程 百 虑 一 致 ， 核 定 日 程 活动日程小修改 遵循合理而可能的原则 努力予以安排 协商 活动日程小修改 市民黄先生参加了广州某旅行社的泰国游。到曼谷时是早上8点多，第一天的行程是去景区游玩（合同注明），但导游却安排其回酒店休息，把第一天和第二天的活动安排在一起，使行程变得非常紧凑。 航班方面，原本11月5日凌晨3时航班回广州（合同注明），却突然被取消，安排为17:00的航班，回程变成深圳机场，让其座大巴回广州，回到广州时已经是11月6日凌晨2时。黄先生对此非常不满，旅行社最后赔偿投诉人600元/人。 案例分析 日程变更需要征得游客同意