网络管理员实习周记.docx

地 占 八、、 石家庄 周次 -一一 起止时间 2012/1/9 至 2012/1/15 内 容 周一学习了公司文化，周二进行了行为规范礼仪方面的文化素养课的 学习，周三领导下达指令要求对全公司的电脑进行一次病毒查杀 ，系统重 装，周四对财务部，房建办电脑进行问题整改，发现一个个去查有点浪费时 间,于是每个部门有问题的电脑统一上报给我们网络部， 周五，对于周四上 报来的问题电脑进行维护? 感 受 重装系统 从自己尝试帮自己电脑重装系统，至V别人叫我帮他重装；从光盘重装， 到U盘重装，下载软件重装。学会更多种不同的重装系统的方式是成为一 个优秀网管的必经之路。无论是网管笔试面试还是实习阶段，我们都离不 开重装系统这几个字眼，可想而知，这一块非常重要。 案例：我自己的一个经历，很兴奋地装了一个 Linux系统，试了两天 之后发现实在不适应，重新装回 WindowsXP试了很多次发现总是黑屏。 我拆了硬盘看看似乎没冋题，难道主板或者硬盘和 Win dowsXF不兼容？不 太可能，思考一下，可能是 WindowsXF安装时会检查硬盘 MBR引导区）， 也可能是试图写MBR!是空间不够，里面有GRUB勺内容，即使删除了分区 重新格式化硬盘也不能清除引导区内容，所以黑屏。举这个例子只是想提 醒自己或者别人遇到这种情况不要怀疑是硬件问题。 只要重新装一个非XP 系统就能解决冋题。因为我后来装 Win dows7时一切正常。 杀毒 由于杀毒软件的普遍存在，所以现阶段很少电脑会遇到一些很强的病毒。 一般只是Autornu的U盘病毒、文件夹exe病毒、威金病毒等。其他的强 病毒很少见，至少在这个阶段或者以前没遇到过。对于电脑知识不是很强 的人，我个人觉得最好的方法就是建议他们经常用杀毒软件杀毒。 案例：某用户网速比较慢，简单地问了一下，发现在他的电脑没联网前 经常接U盘，用360杀毒扫描了一下，发现病毒非常多，垃圾文件、不明 插件也很多。向用户建议平时要经常杀毒，保证系统的安全。彻底杀毒后  果然上网流畅很多。 地 占 八、、 石家庄 周次 -二二 起止时间 2012/1/16 至 2012/1/22 内 容 周一消防演习，李姐的电脑无法播放视频，周二每个网络部员工需要佩 戴笑脸胸牌，有一位同事的电脑无法打开网页，周二有人报修电脑上网速度 慢,公司是8兆网，周四招商部有一台电脑无法上网，网页和视频都打不开， 经过检查发现是网线问题。周五，上午全体员工开会，下午放假。  感 受 浏览器IE属性中安全级别设置过高导致无法看电影 解决方法：浏览器 工具 IE选项 安全 本地In ternet 该 区域允许安全级别一一安全级别调低。 无法上一个特定的网页 解决方法：浏览器 工具 IE选项 安全 可信站点 取消保 护模式一一站点一一将站点地址添加到区域。 感染病毒导致上网速度慢 解决方法：杀毒，实在很严重的话，备份资料和驱动，然后重装系统。 网线问题 因为网线故障而不能上网的几率较少，但在修机的这段时间内还是遇到过 两次。在排除了软件方面的问题之后，初步判断是网线、端口或者电脑网 卡问题。这时就需要用替换法诊断一下。将自己带过去的健康的网线代替 原来那条网线重新连接到用户的电脑及其对应的端口上，如果能上的话， 无疑就是网线的问题。一般会建议用户在网络部值班时间过去换一条。 地 占 八、、 石家庄 周次 -三 起止时间 2012/1/30 至 2012/2/5 内 容 周一开全体动员大会，防止春节回来后工作懒散等问题的发生，讲了 一些上班的规范问题，周二用户端网线水晶头问题，周三机房端问题，周 四有人上报ip发生冲突，改了一下ip,就解决了。周五，有个笔记本开机 半小时后突然断电，cpu和显卡的温度开机就飙升到80度，经过检查是风 扇灰尘太多不工作了，清尘后笔记本恢复正常。 1.因为端口问题而无法上网的用户特别多，判断的办法也简单。如果 是机房那边的端口问题的话，一般都会显示红叉，但是有时候却没有这个 提示。 用户端端口问题的只遇到一次，水晶接口完全缩进里面，基本上是无 法接网线的，因为没有螺丝刀之类的工具，只能把手指伸进去感受一下， 虽然我的手指挺痛的，但最后还是使端口的接口端朝外， 把网线插了进去。 （这种问题遇到较少，更多的是需要耐心） 这种问题遇到得特别多，所以需要了解问题的原因。去修机之前一定 要很好地想清楚如何诚恳地向用户解释，安抚用户的情绪。回去反馈之后 把有问题的用户端口信息制成 word文档发给组长最后让师傅解决问题。师 傅弄好后，还要及时跟进，保证用户的端口问题已经解决才算完成任务。 2.IP等信息填错 刚开始我以为每次都要记很多信息，但其实不同用户之间不同的只有 IP， DNS都是相同的，网关也不难记。这种冋题遇到不少，但是判断和