直营店店长年度的工作总结计划.docxVIP

直营店店长年度工作总结 XX年转眼过去， XX年接着到来。在一年年首岁末，对 XX年作为地区的负责人一年来的工作做个总结， 酸甜苦辣、 失误与成长、 分析与共享自己的经验与教训，希望在 XX年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。 一、人员方面 1、目前直营店在职人员有 31 人，储备 9 人。 （1）、区域人员情况 XX年区域总入职 68 人，现在职 31 人。有 30 人先后离开工作岗位，包括 7 人被辞退（不符合公司要求 3 人；不符合工作岗位要求 4 人），外派到其它片区 12 人，辞职 18 人。（XX年 1 月-4 月期间的记录不全，会稍有出入） 店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、 客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作， 没有一个店 长是十全十美的。 七个店长中各有长短、 只要服从管理、 不掩饰自己的缺点就可 以相互提高共同进步。 对一个店长的成长要有耐心。 帮助与培养是管理工作的重 点，如果有更优秀的来取代不合格的， 要做到以事论事， 不可以无缘由的几顶帽 子给扔过去。 绝大部分员工跟顾客都是很好的， 如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。 所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。 （2）、区域人员流动情况： 通过图 3，的人员流动量是很大的，当然一个主