《公交车队驾驶员岗前培训的工作方案》.docxVIP

公交车队驾驶员岗前培训的工作方案 招驾驶员岗前培训的工作方案 为实现“培训再造人才”的培训目的，规范新招驾驶员岗前的培 训工作，制定车队新招驾驶员工作方案。 一、 组织机构 车队成立以车队长为培训组长的培训工作小组，队长助理为副组 长，专职负责新招员工岗前培训的组织实施， 专人负责，行分工协作， 做到“谁主管，谁负责”的责任考核制，培训工作的具体分工如下（具 体培训内容见〈〈新招驾驶员岗前培训实施表》）： 车队长负责车队概况内容的培训。 XXX瀚责规章制度内容的培训。 XXX负责安全行车、应急处理内容的培训，并负责收集、积 累、交流相关培训资料，并做好培训记录工作。 XXX负责优质服务、业务技能内容的培训。 XXX负责技术保障内容的培训。 二、 培训目的 通过岗前有效培训使新员工能第一时间适应工作环境，养成 良好习惯，规范岗位操作技能及提升综合素质。 通过专人专项培训指导及辅以系统的培训教材，实现培训工 作责任到人，提升车队内部培训专业化水平，完善车队培训体系。 三、 培训方式 建立队管与带徒驾驶员的双向培训体系， 以理论教导与实际操练 相结合的方式对新员工应知应会内容进行 360°全方位培训。 入门关培训 培训时间：新员工分配到车队报到第二天。 培训方式：以课堂授课为主要培训方式，统一集中进行培训。 培训内容：对企业概况、规章制度、薪酬分配、劳动合同等理论 性内容开展培训。 跟车见习期培训 培训时间：新员工分配到各车队后的跟车见习期间。 培训方式：结合员工特性，以实操示范为主，课堂授课、交流访 谈、员工白学为辅，开展针对性培训。 培训内容：对安全行车、优质服务、技术保障等规范操作、业务 流程的应用性内容开展培训。 四、 培训要求 各负责人按〈〈新招驾驶员岗前培训实施表》所列的全部培训 内容进行新员工培训实施，并结合实际情况增加相关知识点。 培训结束，车队需对学员理论及实操能力进行考核检验，成 绩不合格者不予上岗，退回公司处理。 五、 培训效果监控及评定 车队每月对新员工培训工作进行监督检查，以反映车队培训效 果，并将检查结果纳入月度个人绩效考核。 专项培训内容负责人是否参加培训 新招驾驶员理论及实操能力抽查。 是否对新招驾驶员实习工作情况跟踪。 培训资料齐备情况。 六、本培训工作方案公布之日起生效。 附件：〈〈新招驾驶员岗前培训实施表》 二 八年九月一日 新招驾驶员岗前培训实施表 培训内 容 知识点 培训课 时 培训 时间 培训形式 培训教 师 考核 成绩 备注 车队概 况 车队架构及人员职责 1/3 授课 线路概况 授课 规早制 度 绩效考核及薪酬分配 2/3 授课 也章违纪处罚制度 授课 劳动合同及安服责任书 授课 出勤、排班、作息等劳动纪律 授课 驾驶员岗位职责及职业道德 「授课 黑务管理规定 授课 6S基础知识 授课/现场 技术保 障 车辆使用操作规范（分车型） 1 授课/实操 本车队节油操作指引 授课/实操 驾驶员“三检”规范 授课/实操 驾驶员加油工作流程 授课 驾驶员报修工作流程 授课 本车队安全行车线路指引 授课 安全行 车 驾驶员营运工作流程 1/9 授课 首发车前工作流程 1/9 授课 即发车辆工作流程 1/9 ［授课 车辆进站操作流程 1/9 授课 车辆出站操作流程 1/9 授课 驾驶员回总站再发车工作流 程 1/9 授课  正确停靠站操作流程 1/9 授课 车辆收班后工作流程 1/9 授课 车辆通过人行横道安全指引 1/9 授课 车辆通过积水路面安全指引 1/9 授课 车辆通过交叉路口安全指引 1/9 授课 车辆通过隧道安全指引 1/9 授课 车辆正确超车安全指引 1/9 授课 车辆会车、让车安全指引 1/9 授课 夜间行车安全指引 1/9 授课 台风、雨雾天驾驶安全指引 1/9 授课 东部公交“优质服务”介绍 1/6 授课 优质服 务 “两率”介绍 1/6 授课 服务难点及应对技巧 1/6 授课 车辆保洁工作要求 1/6 授课/实操 仪容仪表规范 1/9 授课 服务用语规范 1/9 授课 真假证件及钱币的识别 1/9 授课/实操 业务技 能 报站器的正确使用 1/9 授课/实操 投币监票（读卡）流程 1/9 授课/实操 照顾“六种乘客”工作流程 1/9 授课 无人售票车过关流程 1/9 授课 途中车辆发生故障工作流程 1/9 授课 应急处 理 车辆发生道路交通事故工作 流程 1/6 授课 途中车厢内乘客钱物被盗 （抢）应急处理流程 1/9 授课 处理车厢服务事故工作流程 1/9 授课 途中乘客发生疾病应急处理 流程 1/9 授课 乘客转乘工作流程 1/9 授课 遇乘客在车厢内争吵、斗殴处 理 1/9 授课 营运中遇特殊情况改线行驶 工作流程 1/9 授课 车辆营运中遇到火警处理流 程 1/9 授