电子电器供货及售后服务方案.pdf

电子电器供货及售后服务方案 电子电器供货及售后服务方案 1、服务理念及优势 1、服务理念及优势 （1）服务理念 （1）服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、 我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、 服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务客户的潜 服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务客户的潜 在需求；通过技术创新来改变原始经营模式；从而避免了行业中现今 在需求；通过技术创新来改变原始经营模式；从而避免了行业中现今 仍旧存在的很多问题，通过不断努力，我公司逐步走向规范化、流程 仍旧存在的很多问题，通过不断努力，我公司逐步走向规范化、流程 化、科学化。 化、科学化。 我们的宗旨：诚信为本，安全第一； 我们的宗旨：诚信为本，安全第一； 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧； 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧； 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取您的放心、舒心； 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取您的放心、舒心； 我们的责任：贴心服务，让您无后顾之忧； 我们的责任：贴心服务，让您无后顾之忧； （2）服务优势 （2）服务优势 ①产品质量方面，我公司为xx 有限公司提供的是 xx 牌电子电器， ①产品质量方面，我公司为xx 有限公司提供的是 xx 牌电子电器， 正规厂家出厂的正品，质量有保证。 正规厂家出厂的正品，质量有保证。 ②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们均 ②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们均 工作勤恳、非常敬业。 工作勤恳、非常敬业。 ③在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得 ③在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得 更大优势；即使某些时候价格相同，在质量上也是更胜一筹。 更大优势；即使某些时候价格相同，在质量上也是更胜一筹。 ④在运输方面，本公司有专门货车配送产品，方便、快捷。能确 ④在运输方面，本公司有专门货车配送产品，方便、快捷。能确 保配送时间、质量稳定。 保配送时间、质量稳定。 2、供货组织程序 2、供货组织程序 （1）组织安排 （1）组织安排 为做好本项 目的服务工作，我单位拟为本项 目派遣多名专业人员 为做好本项 目的服务工作，我单位拟为本项 目派遣多名专业人员 服务于本项 目。为本项 目服务的技术人员均具有加工的工作能力强、 服务于本项 目。为本项 目服务的技术人员均具有加工的工作能力强、 工作经验丰富。 工作经验丰富。 （2）工序组织 （2）工序组织 中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保 中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保 质、保量配送采购清单范围内的产品。 质、保量配送采购清单范围内的产品。 我公司与 xx 电池有限公司有长期和良好合作关系，xx 电池有限 我公司与 xx 电池有限公司有长期和良好合作关系，xx 电池有限 公司是信誉高、知名度高和产品质量过硬的电子电器产品生产商。 公司是信誉高、知名度高和产品质量过硬的电子电器产品生产商。 3、供货计划及运送 3、供货计划及运送 （1）供货质量保证 （1）供货质量保证 我公司承诺向 xx 有限公司提供的供货产品的质量和服务应满足 我公司承诺向 xx 有限公司提供的供货产品的质量和服务应满足 招标文件的要求及其投标的承诺。 招标文件的要求及其投标的承诺。 我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后 2 小时内 我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后 2 小时内 作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在 2 小时内作 作出答复并派出