测量、分析和改进章程.docxVIP

测量、分析和改进章程 规定了顾客满意、 过程和产品的监视和测量、内部质量审核、纠 正和预防措施等管理事项。 总则 为了证实产品的符合性和实现质量管理体系有效性与持续改进， 公司策划并实施监视、测量、分析和持续改进过程，同时对统计技术 在内的适用方法及其应用程度进行确定。 监视和测量 公司监视和测量的活动包括顾客满意、内部审核、过程的监视与 测量和产品的监视与测量等。 顾客满意 产品销售部负责公司顾客满意情况的监视和测量，对监视 和测量结果进行汇总、 分析和信息反馈工作。 质量保证部负责对顾客 满意情况监视和测量的结果进行处理， 并组织有关部门采取纠正预防 措施。 顾客满意监视 产品销售部通过上