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XXXXXXXXXXXXXXXXXXX]企业制度
质量事故奖惩制度
20XX-XX-XX 发布20XX-XX-XX
20XX-XX-XX 发布
刖 曰
为督促生产管理人员、质量管理人员、工程施工人员、研发人员及相关人员做 好质量控制,有效提升质量水平;对导致质量事故发生的相关人员作出适当的处罚, 以提醒控制质量的重要性。
本次制度起草由……提出。
本次制度起草部门:
本次制度主要修订人:
本次制度会签部门:
本次制度审核人:
本次制度发布批准人:
质虽事故奖惩制度
一、 目的
为加强对产品质量的监督管理,提高产品质量,明确质量责任,维护企业和 职工利益,督促生产管理人员、质量管理人员、工程施工人员、研发人员及相关 人员做好质量控制,有效提升质量水平;出现质量事故时,坚持”四不放过”的原则 及时处理质量事故,采取纠正预防措施,防止再发生。对导致质量事故发生的相 关人员作出适当的处罚,以提醒控制质量的重要性。
二、 范围
本制度适用丁公司所有产品质量事故的处理。
三、 术语及定义
严重质量事故
造成客户连续投诉;造成项目无法按时交付使用,严重影响公司声誉;产品批 量不合格,造成返工退货等;对公司造成较大经济损失的质量事故。
一般质量事故
非批量性的产品质量问题,非批量性的原材料质量问题,非批量性制程质量问 题,以及除重大质量事故外其它质量事故。
工程施工质量事故
因内部人员操作,沟通等原因造成的工程质量问题。
研发设计质量事故
因研发设计而导致产品质量问题,原材料质量问题。
四、 职责
总经理负责文件的审批,负责奖惩决定的最后裁决。
各部门管理人员负责本规定的监督与执行。
质量部负责确认质量问题的责任归届及处理质量问题。
责任部门协助品质部处理质量事故,并承担责任,接受本规定的相关条款。
综合科负责依据本规定开具奖惩决定给责任部门或责任人。
五、质量惩罚办法
5.1由质量部发出《品质异常处理对策单》到相关责任人或责任部门,责任人对造 成的事故进行认真详细的分析及制定后续的长短期改善对策。
由综合科开出惩罚通知单到责任人或责任部门,通知具体惩罚内容。
具体惩罚内容:
对丁造成严重质量事故的人员,将根据情节严重程度,处罚 200-2000元, 并全公司邮件发文进行严重警告,部门领导处以罚款 300-2000元。
对丁造成一般质量事故的人员,将根据情节严重程度,处罚 50-200
元,并进行部门内邮件警告。
对丁造成工程施工质量事故的人员,将根据情节严重程度,处罚 200-
2000元,并进行全公司邮件警告,部门领导处以罚款 300-2000元。
对丁造成研发设计质量事故的人员,将根据情节严重程度,处罚 200-
2000元,并进行全公司邮件警告,部门领导处以罚款 300-2000元。
质量事故的处理及改善跟踪
出现质量事故时,及时通知质量部,同时逐级上报并按最终批复调查处理。
无论事故的大小,都应按“四不放过”(事故原因分析不活不放过,事故责 任者和职工没有受到教育不放过,没有采取切实可行的防范措施不放过,责任者未 受到处理不放过)的原则进行处理。
由质量部根据本处理规定填写好处理意见,转交公司领导签署意见;再转交 行综合科依据领导签署意见,公示质量事故处理报告。
对发生质量事故或出现质量问题隐瞒不报者,一旦查出,将加倍处罚。
若责任部门无法确定当次质量事故的主要责任人, 处罚费用则由责任部门主
管承担;
5.4.6
责任部门心生的质量问题必须进行彻底的改善, 品质部将根据改善对策的
实施完成时间进行跟踪,对未实施项督促责任部门进行实施
5.4.7
综合科根据有关部门提供《品质异常处理对策单》进行调查、核实,提出处
理意见,一般事故请总经理批准后执行;严重事故或重大奖励,须经总经理签署意 见批准后执行。对质量事故责任者进行的罚款,以总经理批准的意见为依据,由综 合科向财务部门出具罚款通知,从责任人当月工资中扣除。
质量事故纠正与预防处理流程(参见下贞流程图)
六、补充说明
本规定自批准之日起正式生效。
本规定未定事宜或特殊情况的处理由总经理决定。
权责部「1 /人员
质量都/市场都(客诉) 内部稽查人员
质量部/总经理/内部稽 查员
质量部/内部稽查员
各部门部长/工程师/供
应商
各部门部长/工程师/供
应商
质量部部长/总经理
各部门人员
质量部部长
总经理/各部门
流程
作业说明
记录
供应商来料严重』、良、批量』、 良或连续不合格时;
产品生产过程出现严重不良
时;
客户投诉及退货时;
体系审核报告出现的问题。
,《品质异常处理对策单》
《客户投诉及退货处理报告》
《内部审核报告》
质量部确认后报告总经理备案。
《品质异常处理对策单》
《客户投诉及退货处理报告》
如发现不符合项发出纠正处理对 策单
〈〈纠正行动通知单》
《
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