物流市场营销的重点.docxVIP

1物流市场营销的基本特征（1）无形性。（2）不可分割性。（3）不可储存性。（4）缺乏所 有权。 2、 物流市场营销的主要特点：与一般工商企业市场营销相比，物流市场营销具有以下几个 主要特点：（1）物流营销的是服务产品。 （2）物流服务的质量由客户感受决定。 （3）营 销的对象广泛，市场的差异程度大。 3、 物流市场营销调研的含义：物流市场营销调研以物流产品为对象，用科学方法收集消费 者购买和使用这种产品的事实、意见、态度、动机等相关信息，并进行统计分析。 4、 物流市场营销环境的含义：物流市场营销环境是指与物流服务营销活动有潜在关系的所 有外部力量和内部因素的集合， 是影响物流服务产生和发展的