DB13/T 2488-2017 手机维修服务质量规范.pdfVIP

ICS 03.080 A 10 河 北 地 方 标 准 DB 13/T 2488—2017 手机修服务 2017 - 03 - 29 发布 2017 - 06 - 01 实施 发 布 DB13/T 2488—2017 前 本标准按照GB/T 1.1-2009出则。 本标准由廊坊市技术局提出。 本标准由河北服务业标准化技术委员会归口。 本标准单位：河北永电子技有公司。 本标准主人：武、扈春、丽云、晓坡、王与。 I DB13/T 2488—2017 手机修服务 1 围 本标准定了手机修服务术和定义、基本求、修服务序、理求。 本标准用于手机修服务理。 2 性引用文件 下列文件对于本文件应用是必不可少。凡是注日期引用文件，仅注日期版本用于本文 件。凡是不注日期引用文件，其最新版本 （包括所有修改单）用于本文件。 GB/T 17242 投处理指南 GB/T 19001 理体 求 QB/T 2837 家用和似用电器修服务从业人员为 3 术和定义 下列术和定义用于本文件。 3.1 手机修服务after sa le serv ice of mobile phone repair 为满消对手机产品正常使用求，用应技术手段及力，为其提供手机护、 恢复性修理及其它关活动。 3.2 手机修企业mobile phone customer serv ice repair serv ice quality 向消提供手机产品修服务。 3.3 产品交product inspection 手机修企业在接受修产品时对其外、状态检。 3.4 保修期以外产品the warranty period of the product other than 按照手机三包法定求，买日期出一年围或因人为、液不可抗力因成故产 品 4 基本求 1 DB13/T 2488—2017 4.1 总则 手机修企业应守国家法律、法、标准及关业理定求。 4.2 备施及环境 4.2.1 手机修企业应提供与服务应业务洽、产品修理、备件储备固定场所及施。 4.2.2 应具备修服务所备 （件和件）以及满产品求修件和件。 4.3 从业人员 4.3.1 手机修企业从业人员基本求应合QB/T 2837 中定。 4.3.2 在手机修中，取得手机修书。 4.3.3 从业人员