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组织内审之正确地处理受审核方的反应 浪费时间 审核人员浪费时间的形式 --迟到、长时的午餐； --研讨一些新的科学原理； --讲一些空洞的言语； --拖延有关资料的提交或有关人员的到场； --拖延到现场的行程； --故意忘记审核员的要求等等。 处理办法 --机智而不贸然 --审核员应弄明白受审核人员是无意识还是有意识； --无意识 --礼貌地请求抓紧时间继续审核； --将与有关人员的会面或奔赴现场的事情推迟而另行安排时间以避免 长时间地等待； --有意识 --表态建议审核进程必须加快，否则审核将被延长。 触怒 易被触怒易情形 --受审核人员可能和审核员一样熟知 ISO9000； --受审核方的