管理处文档管理标准作业指引·.doc

武汉市万科物业服务有限公司体系文件 编号 VKWY4.2.3-WI-03 名称 管理处文档管理标准作业指引 版本 B/0 第 PAGE 2页共2页 编制 向丹 更改 审核 董咀良 批准 梁琪庚 生效期 2005年3月20日 目的 为了规范各管理处文档管理。 范围 适用于公司各管理处。 职责 各管理处经理负责指导本部门的文档管理工作。 各部门文档管理员负责按照规定要求做好文档管理工作。 公司客户关系部负责对文档管理进行监督、检查。 方法和过程控制 各管理处根据工作范围的实际情况，参照以下目录建立部门文档管理。装有文件的文件夹（盒）编号应依次标注为“一级目录”－“二级目录”－“三级目录” －“四级目录”，如创优方案文件夹的编号为“1－5－4” 一级目录 二级目录 三级目录 四级目录 基础管理（案卷号：1） 各类政府批文 用地批准文件 文件产生的记录 项目批准文件 用水指标批文 用电指标批文 接管验收手续 室外接管验收文件 前期委托服务合同 销售合同附件或其他 维修基金管理 维修基金管理文件 公示文件 业户手册 业主（临时）公约 业务委员会 业委会成立文件 业委会章程 委托服务合同 创优方案 内部管理 行政制度 考核制度 BI制度 职员职务行为准则 电脑管理等规定 客户公示 季度管理服务报告 房屋及其共用设施设备 住宅规划图 竣工总平面图 房屋结构图 设备竣工图 地下网管图 客户服务