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销售案场服务方案 一、假日风景销售案场管理架构共 23 人案场主管安全主管维修工一 名礼仪岗四名卖场服务员二名夜班、顶岗共四名保洁员十名二、销售案场 服务规范1.案场服务岗仪容仪表1.1发型——各岗位一律发不过肩长发须 带发髻并梳理整齐前不遮眉、侧不及耳、后不及衣领不得戴夸张头饰不留 怪发型统一黑发。 1.2首饰——不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物。 1.3化妆——工作期间须着淡妆不得进行过分复杂和夸张的化妆。 1.4 个人卫生——经常修饰容貌要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、 勤换衣服、身上不得有异味不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。 1.5 着装——着装熨烫平整纽扣要扣好注意领结带和发髻要佩带规整 工牌位于上衣左口袋上方一厘米处着黑色鞋擦亮鞋跟高限 1—1.5 寸男着 深色袜女着皮肤色袜。 1.6应举止端庄、文雅、行为得体不得将手插入口袋或双臂抱于胸前、 交叉于身后。 1.7 微笑嘴角微微向上翘起让嘴唇略呈弧形在不牵动鼻子、不发 出笑声、不露出牙齿的前提下轻轻一笑。 注意要点 1.面含笑意要做到目光柔和双眼略为睁大眉头自然舒展眉 毛微微向上扬起。 2.微笑时要力求表里如一。微笑一定要