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物流操作流程员手册 第一章 序 LG电子 LG电子 第二章 操作及操作员 、操作的描述 ? 狭义的概念： 所谓操作就是操控运输作业。 亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有 效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程， 那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续 存在很多年。 ? 广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环 节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局