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专題中国企业如何利用海量的互联网信息 申国企姓的何利用海董的圣離网信息？ 提示：中国互联网公司正面临用户信息泛滥的难题，与国外相比，中国网民不仅更 乐于在网上发布个人信息，同时也有大量新兴网络平台为他们提供自由表达的空间。问 题是，大部分企业都不清楚如何通过调整营销渠道和开发基于互动媒体的新产品，来将 这些信息转化为财富。 上海麦考林国际邮购公司（Mecox Lane）在从事了 3年服装目录邮购 业务后，于1999年推出网上购物服务。麦考林认真收集公司网站所有访客 的信息，包括他们的年龄、性别、购买方式和喜好等。 如今，麦考林凭借500万网上消费者组成的庞大数据库掌握了这些消费 者行为的大量信息。这些网上消费者每天为公司带来高达300万人民币（44 万美元）的收入。 但麦考林搜索引擎市场经理本杰明?罗（Benjamin Lo）指出，掌握信 息是一回事，利用信息则是另一回事.例如，当记录显示客户至少有18个 月没上网购物时，“我们确实很想挽回这些客户，但却不清楚具体该怎样 做。”罗说，“我们有这些客户的基本信息，也会经常发送与他们往期购买 记录相关的宣传资料。我们不知道如何在避免让客户感到不胜其烦的前提 下还能再做些什么。” 对中国大多数电子商务公司而言，这种问题仅是冰山一角。随着中国 网民规模不断扩大，像麦考林那样收集信息将越来越容易。但鲜有公司知 道怎样利用这些信息，通过拓展营销