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名都商务酒店员工手册 名 都 商 务 酒 店 CHINA PEARL HOTEL 员 工 手 册 二零零七年八月二十六日编 第 1 页第 1 页 名都商务酒店员工手册 第一章 简介 Synopsis 总经理致辞 General manager gives a speech 我代表酒店全体员工热忱欢迎您加入本酒店员工的行列！ 酒店的宗旨是为宾客提供周到而完善的服务，对于我们的客人， 无论其职位与身份如何，我们均需竭诚服务，给客人留下美好的 印象。 酒店的成功有赖于全体员工的通力合作与敬业精神。希望您 敬业乐业、忠诚合作，使酒店能以第一流服务水准居于中国一流 酒店的行列。 编制此手册的目的是使您在任职期间了解我们酒店的概况和 目标，明白您的工作职责和业务。请熟悉手册的内容，并严格遵 守各项规定。如有疑问，请向酒店总经理办公室查询。 预祝大家为名都商务酒店的成功而齐心共勉，奋发努力。 General manager signs 总经理 年 月 日 第 2 页第 2 页 名都商务酒店员工手册 酒店简介 Hotel introduction 名都商务酒店座落于素有 “中国鞋都”之称的福建晋江市，地处 晋江市青阳东环和平路，东临陈埭鞋材市场，西毗晋江市中心，南距 晋江机场仅 5 分种车程，北至泉州市区、厦门国际机场只需数十分种 车程；地段繁华，交通便利。酒店所处四通八达的交通网络使前往经 济特区厦门和历史悠久名城泉州都十分顺畅、便利。 晋江名都商务酒店是一家集餐饮、客房、娱乐、会议洽谈、美容 保健等为一体，全新装修、三星定位的豪华商务酒店。酒店拥有一百 多间 （套）单人房、标准房、商务套房、豪华单人房、豪华套房，设 有中、西餐厅、美容厅、商务中心、停车场。酒店并配备有中央空调 系统、宽带网络、卫星电视等完善的配套设施。多间装修风格炯异的 RTV 包厢，温馨宜人，配有高级名师主理，高质量，全方位提供正宗 的闽、粤、川等各种风味各式菜肴，是您促膝长谈、宴朋结友的好去 处；至尊会娱乐城 KTV 包厢装修典雅豪华，乃称晋江市装修豪华之最， 有温馨的迷你小包，富贵宜人大包，豪华的激情大包，风格各异，采 用电脑触摸选曲，提供中、英、日、粤、闽南语等不同语种万余首歌 曲，是您宴请、休闲娱乐的好去处！ 名都商务酒店奉行 “宾客至上，卓越服务”的宗旨，为宾客提供 体贴入微的服务，加之完善先进的设施、另具特色、优越的环境，合 理的价格，超值的享受，受到越来越多的宾客的青睐和喜爱。 第 3 页第 3 页 名都商务酒店员工手册 2007 年 5 月，根据市场的发展需求，酒店投入巨资打造晋江市 首家水疗养生休闲会所，是一家集水疗 SPA、足浴、养生推拿、美容 美体、瑜珈健身、自助餐厅、商务客房等为一体的综合型休闲中心， 营业面积近万平方米。目标是打造出一所晋江地区乃至福建省内顶级 的健康休闲会所。 1． 经营宗旨 Manag