04第四章管理环境分析 .pptxVIP

第四章 管理环境分析;1 环境的作用和构成;组织环境;组织与环境关系的相关理论;开放系统理论;情形：约翰·保罗在一家邮购服务公司里分管邮件处理部门，他们专门为客户把各种资料插入信封，在信封上填写地址。这个公司刚收下一家大客户的重头任务，这批邮件必须在下个星期里寄走。约翰于是张榜通知，要求本部门全体员工下星期每天加夜班。同时，他还要求采购部门去加倍购入邮签。可是到了下星期三，约翰发现这项任务还差一大截。原因有两条：第一，他最得力的两名员工说自己家里有急事，无法加夜班；第二，采购部门告诉约翰，一直向他们供应邮签的那家厂商因为印刷机坏了，无法加倍生产。 约翰对那两位不愿加班的员工大发脾气，他说：“如果你们还想要这只饭碗的话，这个星期就得加夜班！”而他们却回答道：“家里有急事我们又没办法，既然你这样说了，咱们现在就走。”约翰气昏了，扭头去找采购部经理，对他说：“如果你这点小事都办不了，公司应该去另找一个采购部经理。” 那位经理反唇相讥：“我看公司倒更有可能去另找一个邮件处理部经理！” 问题：约翰·保罗为什么会面临这种尴尬局面？应该如何解决？ ;环境对组织的影响作用;组织环境的构成;2 组织外部环境(external environment);2.1 一般环境（PEST）分析;政治法律环境分析 P122;经济环境分析 P123;经济环境分析 P123;社会文化环境分析 P125;技术环境分