车辆远程的诊断系统.pptVIP

车辆故障远程监控系统 提高客户满意度新工具 搭建4S店与车主无缝沟通平台 概泷 随着远程通讯、总线技术、基于模 型的诊断、电子和嵌入式技术的进步, 车辆的故障诊断和监控技术得到很大发 展,使得能够在车辆行驶的过程中实现 远程诊断和监控。这些技术的具备和车 主们越来越大的兴趣使得汽车界也投入 了越来越多的精力来实现远程诊断和监 控 Telematics介绍 Telematics是通信和信息科学的合成词 此系统通过车载通信终端机,分析汽车 内发生的各种状况和收集驾驶所必需的 各种信息,为驾驶员提供方使和安全 Telematics技术中,广为人知的是导航技 术。而本系统要重点突出的是 Telematics 系统另一个重要的功能“远程诊断车辆 故障 通过连接汽车控制单元,收集汽车的信 息并发送到服务中心。服务中心的诊断 仪器根据发动机温度、尾气、轮胎、汽 油等状况,分析和判断有无故障,并及 时告知驾驶员。另外,在出现紧急情况 时,服务中心也可以控制车辆。如发现 汽车失窃,就可以指令汽车停止运行或 无法启动 系统功能 系统基于对车辆综合信息的实时获取 分析与处理,结合4S店业务管理、服务 管理和客户管理等管理应用,为用户提 供里程管理、保养管理、汽车远程故障 分析、救援服务、碰撞侧翻报警、预约 管理、客户流失预警、互动服务等综合 信息管理与服务;系统同时为车主提供 安全防盗、无线通信、信息服务等综合 信息服务 4S服务提升 系统将4S店与用户进行无线对接,实现了4S唐 与车主的实时信息交互,有效满足了4S店客户 服务管理和车主行车管理的需求,一方面提高 了4S店客户服务管理水平,全面提升4S店服务 水平,提高客户服务的满意度、提升客户服务 的价值,最终提高客户车辆的保有量和回场维 护率,增加收益,增强4S店的核心竞争实力 另一方面为车主提供全面、便利、贴切的车辆 信息综合服务,进一步提高和加强了车主对4S 店的满意度与忠诚度。 技术介绍 CAN总线是国际上应用最广泛的现场总线之 能实时采集传感器输出的数据。CAN总线通过 CAN模块检测各传感器的信号,并经CAN总 线把数据输入到车载计算机中进行分析处理, 将系统工作状态通过 GPRS/CMDA发送到中心 IDC,由中心计算机进行整理和显示,分发到各 级处理机构,提供进一步服务的直观数据和提 醒服务 技术介绍 在人机界面上,及时警示并实时记录汽车作业 中的危险工况,实现了对汽车的现场监控。在 危险工况下,CAN总线通过对输出模块的实时 控制,并在自动诊断系统和远程监控中心的协 助下,进行自动诊断和故障排除,从而达到防 止事故发生的目的。并为事故的分析处理提供 可靠的依据。 Conditions Actions 狀况 動作 INPUT SWITCH ACTIVATE HICLE SPEED AUTOMATICALLY CALL AND POSITION VEHICLE LOCATION 主动回报事件及位置 进/出区域范国 ELAPSED TIME SET OUTPUT RELAY SWITCH DISTANCE MOVED 控制车辆内部组件 RECORD AND STORE EVENT TO MEMORY FOR FUTURE USE OR OWNLOAD 记录及储存事件以使事后分析 系统构架 车机〔 CANBUS) 控端