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国家开放大学电大专科《现代文员基础》2026期末试题及答案(试卷号：2201) 盗传必究 一、 判断题(在题前的括号内，正确的打V.错误的打X,每题1分，共10分) (V )1.管理工作与作业工作可以是并存的。 (X )2.对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源。 (V )3.目标管理是一种结果式管理。 (V )4.职能部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。 (X )5. 一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量增加管理层次。 (X )6.在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能 够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 (V )7.扁平型组织是指管理层次少而管理幅度大的组织结构。 (X )8.人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。 (V )9.在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为主要的管理目标。 (X )10.个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。 二、 单项选择题(在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的，请将正确答案的序号，填写在题中的括 号内。每题1分，共10分) 人本管理的目的是()o 始终把人放在中心的位置 着眼于所有成员工作积极性的发挥 实现人力资源的优化配置 追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化 关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是()。 物质层规范制约着精神层和制度层 制度层是企业文化的外在表现 精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂 制度层是物质层和精神层的载体 关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切？() 总经理比中层管理人员更需要人际技能 总经理比中层管理人员更需要自由行为权 总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于()。 指令性计划 具体性计划 综合性计划 D .指导性计划 一个冶炼厂设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依 据是（）。 工艺流程 顾客 产品 职能 若较低层次做出的决策比较重要，影响而较大，则表明该组织的权力划分特征是（）。 分权程度较高 集权程度较高 集权分权程度相当 不确定 下列哪个选项适合于缩小管理幅度？（） 工作简单而稳定 工作内容相似程度较高 管理者需要处理的非管理事务较多 工作的计划程度较高 如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不 理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人采疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，依据 “强化理论”的分类，这做法是（）o 正强化 负强化 惩罚 自然消退 随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些 问题，因此，在创业阶段的后期就会产生（）。 领导危机 自主性危机 失控危机 僵化危机 控制的最高境界是（）,因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的 信息反馈而造成的纠偏失误。 现场控制 反馈控制 前馈控制 D?间接控制 三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，至少有二项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括 号内。多选、漏选、错选，该小题均不得分。每小题2分，共10分） 1 .对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是（）。 建立良好的人际关系 人员培训 制定防范措施 部门会议 接待不速之客 在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度？（） 工作内容和性质相近，标准化程度较高 管理者非管理性事务较多 下属能力较强、训练有素、经验丰富 组织的地理空间分散 组织环境不稳定 非职务性权力主要表现为（）o 专长权 感召权 C强制权 奖赏权 法定权 非正式沟通的缺点是（）o 沟通过程比较滩以控制 传递的信息往往不确切 方式呆板、速度迟缓 可以传播一些不便正式传播的信息 能够提供正式沟通中难以获得的信息 完整的计划应该能够涉及以下问题（）。 原因目的 内容要求 部门人员 时间地点 手段措施 四、 问答题（每题8分，共32分） 目标应该具备哪些特征才具有激励性？ 答：⑴目标的一致性。组织目标与个人目标应该有机地结合起来。⑵目标的明确度。目标必须是具 体的，可以测定的。 （3）目标的难度。目标既有一定的挑战性，又要有实现的可能性。（4）目标的关联度。关联度是指目标 效果与个人的相关程度。（何点2分） 什么是部门化？部门化应该遵循哪些原则？ 答：部门化是对组织中业务活动的合理组合，也就是将工作和人员组编成可以管理的单位的过程。（2 分） 部门划分工作必须有利于形成一个有效率和有效益的组织结构，从而保证组织目