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第 1 页小区弱电方案 芳草路花园安防系统 网络建设方案 武汉市晓原光通信有限责任公司 2010-03-13 第 2 页小区弱电方案 武汉市晓原光通信有限责任公司简介 武汉市晓原光通信有限责任公司, 是以光纤宽带网络和数据接入设备的代理、开发、生产、销售为 一体的高科技企业。良好的社会环境，全新的管理模式，成熟的技术，卓越的品质，使晓原光通信在同 行中倍受瞩目，产品销往全国各地。公司位于著名的“武汉·中国光谷”。公司下设：生产部、销售部、 系统集成部、技术部。 武汉晓原光通信在全国各地如乌鲁木齐等地设立分公司或办事处，目前已经形成良好的营销和服务 网络。 公司成立以来，始终将 “质量、信誉”作为公司生存的第一要素。严格执行国家和行业标准，对生 产的产品严格按照 ISO9002 标准体系进行质量控制。通过先进的检测仪器，严格按照 BELLCORE 标准 对产品进行测试，公司客户遍及全国各地，并成为多家国际知名公司的特约代理商。 拥有一批先进的施工、检测仪器：腾仓 40S 熔接机、EXFO OTDR 测试仪、WRI 光功率计、FLUKE 测试仪等，为您的工程质量提供强有力的保障。 采用国际标准化质量监督体系（GB/TI9001-ISO9001 ），对施工过程进行全面的质量管理。 “人才第一、诚信为本”是公司的用人原则。 “开拓创新、精益求精”是公司每个员工的精神动力和不懈的追求。 公司主要业务 专业生产光纤活动连接器、光无源器件、光有源器件、光纤工程配件及相关产品 承接各类通信布线工程、监控布线工程、其他布线工程，系统集成和软件开发 代理各种光通信设备、光测试仪表、光纤线路器材 第 3 页小区弱电方案 服务保障体系 服务保障体系：售后服务的有力保证 武汉晓原光通信有限责任公司认为，任何企业提供给用户的，归根结底就是各种各样的服务，以满 足用户多样性的需求。产品只是整体服务中的一个组成部分，而需求挖掘和持续保障同样是服务过程的 重要环节。一直在有形产品上附着全面体贴的服务，无论何时何地，用户均可得到及时完善的服务。 武汉晓原光通信有限责任公司的服务保障主要由三个职能部门组成： 1）用户服务部 主要是对用户的现场服务机动机构，以保证服务的及时和快速性。同时，用户服务部门还要规 划服务，制定服务计划，与用户深入沟通，建立用户档案和维修记录，向用户提供具有建设性的维护方 案，做到完善的售后服务。 2）技术支持部 技术支持部拥有专业技术认证工程师，保证对复杂问题的技术支持工作。全面负责设备的售前、 售后技术支持工作，包括为用户制定集成方案、用户技术咨询、负责技术资料的编写及发放、服务工程 师的培训。 3）配件管理库 负责配件的统筹计划，配件的管理及发放。备品备件通过服务车可快速运抵故障现场。让现场 工程师及时解决故障 。 为了方便用户使用设备，我们提供了以下的服务，为用户正常使用设备保驾： 现场培训--用户在购买了我们的产品并进行安装调试后，我们会为用户提供现场培训服务。我 们会让相关人员熟练掌握产品的使用，并让设备维护人员得到日常维护的相关知识和经验技巧。 电话支持服务--我们将为用户提供服务热线电话号码（02787446210）、传真 （027及邮件（wuhanzhou@126.com）。 现场指导--如果用户在重大活动日或节假日时有特殊的工作，我们会应用户的请求，安排工程 师到达设备现场，协助您完成。 武汉晓原光通信有限责任公司设有新疆乌鲁木齐分公司及甘肃兰州办事处，能及时为周边地区 提供快速响应服务。 故障快速响应: 为了让用户放心使用，本公司根据自身完善的服务体系，为用户提供实实在在的快速服务响应。 电话：027 传真：027 地址：湖北省武汉市洪山区雄楚大街 699 号文豪苑