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2014 年新信息环境下CASHL 资源与服务拓展设计研究 基于思维导图的CASHL 服务实践 课题单位： 北京师范大学图书馆 课题负责人： 杨雪萍 课题组成员：李晓娟 （北京师范大学图书馆）、牛爱菊 （北京 师范大学图书馆）、刘兰 （北京师范大学图书馆）、韩丽 （北京师范大 学图书馆） 结项时间：二零一五年五月 摘 要：目前，国内高校的馆际互借和文献传递业务一般都涉及多个 系统（如CALIS、CASHL、BALIS 、NSTL 等），需要运用多个平台， 是一项千头万绪、繁杂的工作，不仅馆际互借员面临着多个系统的应 用和服务，同时，最终用户也很难在多个馆际互借和文献传递系统中 快速锁定CASHL 服务。思维导图可实现对思维、知识信息和项目任 务等的可视化、分类、组织与管理，在逻辑清晰、条理明晰的关联网 络中综观全局，洞察来龙去脉，提高记忆力和注意力，进而产生新思 路。因此，在馆际互借与文献传递服务实践中引入思维导图，可帮助 馆际互借员和最终用户厘清思路，高效引导和解决问题。 首先对思维导图工具和可行性进行分析，并结合本馆馆际互借与 文献传递业务现状，尤其是CASHL 业务实践，找到两者结合点。研 究思维导图在馆际互借与文献传递服务中的各种应用，包括在 CASHL 工作管理、宣传设计、用户培训中的应用。通过一年的实践， 我们发现，利用思维导图可促进馆际互借员知识组织管理与分享，隐 性知识显性化，显性知识系统化，提高工作效率；通过思维导图的图 式化呈现，提高培训效果，加深读者认识，帮助读者读懂馆际互借和 文献传递服务。 关键词：思维导图 馆际互借 文献传递 CASHL 目 录 1 课题背景4 2 研究目标和意义4 2.1 研究目标4 2.2 研究意义4 3 研究内容4 3.1 工具介绍及可行性分析4 3.1.1 思维导图的由来、特征4 3.1.2 思维导图的用途5 3.1.3 思维导图的绘制5 3.1.4 可行性分析6 3.2 服务实践6 3.2.1 调研CASHL 服务现状6 3.2.2 基于思维导图的CASHL 工作管理7 3.2.3 基于思维导图的CASHL 服务宣传设计8 3.2.4 基于思维导图的CASHL 用户培训9 3.3 实践效果 11 3.3.1 提高工作效率，促进个人知识管理 11 3.3.2 提高培训效果，加深读者认识 13 4 结语 13 1 课题背景 目前，国内高校的馆际互借和文献传递业务一般涉及多套系统（如CALIS、CASHL、 BALIS 、NSTL 等），运用多个平台，是一项千头万绪、繁杂的工作，不仅馆际互借员面临 着多个系统的应用和服务，同时，最终用户也很难在多个馆际互借和文献传递系统中快速锁 定CASHL 服务。 思维导图以图文并重的形式，用相互隶属与相关的层级关系表现各级主题的关系，将主 题关键词与图像、颜色等建立记忆链接，利用记忆、阅读、思维的规律，实现对思维、知识 信息和项目任务等的可视化、分类、组织与管理，在逻辑清晰、条理明晰的关联网络中综观 全局，洞察来龙去脉，提高记忆力和注意力，进而产生新思路。 因此，有必要将思维导图应用到CASHL 服务实践中，充分调动左右脑，使思维可视化， 使馆际互借员从全局视角梳理问题和想法、提高工作效率，帮助最终用户快速锁定CASHL 资源与服务，调动最终用户使用CASHL 的主动性和积极性，激发馆际互借员的工作兴趣和 最终用户的学习兴趣。 2 研究目标和意义 2.1 研究目标 结合北京师范大学图书馆（以下简称“我馆”）馆际互借与文献传递业务，尤其是CASHL 业务实践，寻求思维导图与CASHL 服务实践的各种可能结合点，促进我馆CASHL 服务业 务水平、效率效果的不断提高，并总结相关应用形成相应的方法指南。 2.2 研究意义