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大屏幕显示系统维护 方案建议书 清投视讯（北京）科技有限公司 2012年12月 一、清投视讯大屏幕厂家售后承诺 针对大屏幕拼接显示系统我公司始终坚持客户至上的宗旨，为客户 提供优质的售后服务。为了确保大屏幕显示系统更好的稳定运行，我 公司将为客户提供以下高质量的服务（7X24小时）： 1：从交货之日起，我公司承诺：液晶大屏显示系统（液晶拼接显示 单元、图像拼接控制器、大屏控制软件）免费实行12个月的保修期； DLP大屏幕显示系统（DLP显示单元、图像拼接控制器、大屏控制软 件）免费实行36个月的保修期。在此期间，设备的所有硬件软件因 质量问题出现故障或不合格部分均由我公司免费及时处理. 2：电话支持：提供7*24 （每周7天，每天24小时）电话支持服务。 3：现场服务：提供7*24*2*4 （每周7天，每天24小时，24小时服 务人员和备品备件到达现场，48小时解决问题）现场服务。如遇发 生不明原因的故障，导致我方暂时无法解决的情况，我方在48小时 内为买方提供同型号、同配置的替换设备。?. 现场保障：根据用户在特殊时期的要求，提供现场保障服 务。软件支持：保修期内免费提供软件升级，免费提供软件维护 和兼容性问题的技术支持服务，确保系统正常运行。：每个季度免费 提供一次上门维检工作，对整套系统进行提前故障4排查和预防； 小时与我公司取得联485：如果用户有重大会议要召开，可提前系， 我公司将派专业工程师对会前的大屏幕系统进行维检，对会中的大 屏幕系统进行实时监察；确保用户会议正常召开；：系统设备的操作 及日常维护工作由客户的技术人员负责，我公司6将提供免费培训及 指导；直至客户方学员熟练掌握大屏显示系统的操作知识；：设备安 装后的所有技术服务，将由我公司的授权维修站或者我公7司提供 预防性设备维护和售后服务； ：我公司将对所提供的设备提供长 期得跟踪维护和技术支援。终身8免费提供软件升级服务；二、大 F显示系统的日常维护及注意事项1、将大屏幕显示设备放到易通 风处环境下，提高大屏幕显示设备的使用寿命。安装大屏幕的室内空 调（中央空调或柜式空调），其出风口位置应尽量远离拼接墙，所有 出风口距离拼接墙及屏幕不应少于3米，并且出风口不能直接对着拼 接墙及屏幕吹，以避免投影屏幕受冷热不均匀而损坏或结露。. 大屏幕拼接墙前方大厅和后面维护通道均应设有良好的空调环境，以 保证室内环境达到拼接墙理想工作温度，并使拼接墙前后温度保持基 木一致。在湿度较大南方地区，建议安装除湿机以保证相对湿度达到 要求。空调系统己安装可供使用，现场温度若偏离22°C过多，空调 需开启，以保证屏幕拼缝拼接效果； 2、 定期对大屏幕光学设备做全面清洁处理，可提高大屏幕显示系统 的亮度和对比度（提高10%到30%）。 3、 注意日常光学部件（灯泡、色轮、液晶面板等）维护，防止提前 老化。 4、 按推荐的方法使用附件，不要损坏、切割、处理或用力扭电源线。， 所需电力必须稳定开通，采取临时供电方式易造成设备损坏隐患。 5、 大屏幕显示系统内部采用了诸如镜头、光源灯、液晶背光板等许 多易碎物品。不能是显示系统设备遭受任何碰撞， 6、 如果有雷雨，请不要触摸电源插头，否则，可能会引起触电。 7、 我司在保修期内会对设备进行定期巡查巡查，为设备除尘、对于 厂家要求更换色轮、灯泡等配合更换。 三、大屏幕维护培训方案 为了让客户更好的掌握清投视讯大屏幕显示系统，具备熟练的实际操 作能力和必须的故障判断和系统维护，需要对客户技术人员进行相应 的培训，内容见下表，可根据客户具体需求适当作增删。 培训计划表 时间地人培训计划 2          人安装现场 （2）图形拼接控制器结构及工作原理 （3）大屏控制软件安装及操作⑷大屏幕拼接系统设备的 参数设置及调整大屏幕拼接系统故障检测、诊断⑸ 及维护大屏幕拼接系统常见故障的判断⑹ 及解决方法大屏幕拼接系统紧急故障处理方 （7） 案及流程⑻用户提岀的其他培训 学员要求用户方派出的学员应具备基木的计算机应用能力和计算机 网络基础知识，有一定的弱电维护的能力，系统维护工程师要求具 备 大专以上学历，操作员具备中专以上学历。.