2021年物业管理创新实施方案.docVIP

精品文档，助力人生，欢迎关注小编！ 2021年物业管理创新实施方案 推进社会管理创新，现就推进物业管理创新工作制定如下实施办法。一指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为…小编为您整理了《2021年物业管理创新实施方案》，供您学习参考使用。 2021年物业管理创新实施方案 为全面提升全区物业管理水平，推进社会管理创新，现就推进物业管理创新工作制定如下实施办法。 一指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“创建人民满意城市建设平安和谐模范城市”的目标，建立健全物业管理效机制，强化维稳防控措施，提高应急处置能力，提升物业服务水平和居民幸福指数，构建具有特色的社会管理机制和运行模式，推动区域经济社会又好又快率先发展。 二工作目标 （一）制度健全，措施落实。依照“人防物防技防”三者相结合的原则，落实安全保卫机构，制定安全保卫制度，建立并完善安全防范措施。按照“工作标准化管理制度化服务规范化”的要求，认真履行职责，提高安全防范服务的效率和质量，促进物业管理行业平安和谐。 （二）环境整洁，安全有序。确保物业管理区域内环境整洁，车辆停放有序，设备设施运转正常，房屋外观完好； 公共场所无乱堆乱放乱扯乱种违章搭建违规装修违规饲养动物等行为。 （三）管理规范，服务周到。工作人员统一着装，挂牌服务，文明礼貌； 公开收费项目收费标准办事制度； 规范报修保安保洁绿化等，确保服务及时到位。 （四）处理及时，业主满意。物业服务要有高效的投诉回访处理机制，对业主的投诉能及时受理及时处理及时办结及时回复，提升居民幸福指数，群众满意率达85%以上。 三组织机构 （一）成立区物业管理创新工作领导小组，具体成员名单如下： 组： 副组： 成员单位：区政府办区委宣传部环科园区综治办区维稳办区信访局区文明办区发改局区城乡建设局区民政局区司法局区财政局区环保局区商务和旅游局区文体新局区卫生局区人口和计生局区食药监局区城管局区城管执法大队区安监局区人防办区环卫局区园林局区市政局区公安分局区工商分局区地税局区国土分局区规划分局区质监分局区消防大队区现代服务业发展办公室各街道办事处 领导小组下设办公室，设在区城乡建设局物业管理科，负责物业管理创新工作的具体组织实施和工作协调。 （二）各街道要对应成立物业管理创新工作领导小组及物业管理办公室，与社会事务办合署办公。街道和社区均需明确分管领导及专（兼）干，负责物业管理创新工作的具体落实。 四实施步骤 （一）宣传发动阶段（年5月至8月）。制定推进社会管理创新工作方案优选及相关配套文件，召开相关街道社区物业服务企业征求意见会； 成立组织领导机构，分解目标责任； 召开全区物业管理创新暨文明创建工作动员会，统一思想，广泛发动，营造良好的舆论氛围。 （二）推广试点阶段（年8月至20xx年12月）。将星级物业服务项目评选活动在全区铺开，试行期一年半，按照“扶强扶优，逐步推进”的原则，将物业管理面积在5万?以上的住宅型物业服务项目和2万?以上的商务楼宇型物业服务项目纳入参评范围，年8月进行申报，20xx年12月考评验收。另推选一至两个街道进行维修基金管理工作试点，试点时间为一年，20xx年12月进行试点工作考评验收。 （三）巩固推进阶段（20xx年1月）。召开全区物业管理工作大会，对全区物业管理创新试点工作进行总结和经验交流，对评选出的星级物业服务项目物业管理创新工作先进街道物业管理创新试点工作先进社区进行表彰奖励。在总结试点经验的基础上，制定物业管理效机制，在全区范围内全面铺开。 五工作重点 （一）将物业管理创新与平安物业建设相结合。建立健全“平安物业”建设的效机制，探索精选论文物业管理矛盾纠纷及业主投诉部门联动调处机制，规范物业服务人防技防物防的管理，维护小区安全和业主正常生活秩序，建设平安物业，同时引导物业服务企业建立高效的投诉回访处理机制，及时受理办理办结回访业主投诉，使群众满意率达85％以上，努力为人民群众安居乐业营造和谐稳定的社会环境。 （二）将物业管理创新与文明城市创建相结合。物业管理覆盖城市管理的方方面面，是城市管理的窗口行业，关系民生改善城市发展和社会和谐，努力增强物业服务企业对文明城市创建的使命感和责任感，充分调动其参与文明创建的积极性，推动物业服务企业在创建活动中充分履职，对推进文明城区创建工作具有极其重要的作用。 （三）将物业管理创新与楼宇经济发展相结合。引导商务楼宇提高物业管理水平，为楼宇企业提供专业化规范化智能化的物业服务； 落