消费者行为学2-知觉.pptVIP

Chap 2 消费者的感觉与知觉 产品、广告等营销刺激只有被消费者知觉才会对其行为产生影响。消费者形成何种知觉，既取决于知觉对象，又与知觉时的情境和消费者先前的知识和经验密切联系。本章重点讨论知觉过程和影响知觉的因素。 Chap 2 消费者的感觉与知觉 Chap 2 消费者的感觉与知觉 一、感觉 2.生理机制——感觉的产生需要两个基本条件： 外部或内部刺激的存在 感官分析器的正常活动 3.感觉的分类 外部感觉：视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉 内部感觉：运动觉、平衡觉和机体觉 Chap 2 消费者的感觉与知觉 二、视觉（Vision），嗅觉（Smell）味觉（Taste），听觉（Listening）和触觉（Feeling）的营销应用 视觉因素发挥作用的领域包括广告、店面设计和产品包装等，通过颜色、规格和样式等视觉渠道向消费者传递相应的意义。 嗅觉对食品和化妆品而言特别重要，能引发消费者不同的感觉和情绪。 Chap 2 消费者的感觉与知觉 颜色的人格化特征 Chap 2 消费者的感觉与知觉 颜色的人格化特征 Chap 2 消费者的感觉与知觉 三、感觉阈限（Sensatory Threshold） 感觉阈限是指人们的感官体系要有效感觉到某个刺激的存在或发生变化，所需超过的最低刺激量水准。 1.绝对阈限（Absolute Threshold）是指要使某一刺激能够被某一感官所感受到的最小刺激