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国家开放大学电大《酒店前厅服务与管理》网络课形考任务3作业及答案 形考任务3 一、单项选择题（从下列各题选项中选出最适合的一个填入括号中。每小题4分，共40分） 题目1 宾客已经结账离店，正在或尚待清扫的客房（ ）o 选择一项： 走房 0K 房 实房 保留房 题目2 客房分配应按一定的顺序进行，优先安排（ ）o 选择一项： 老年宾客 贵宾和团队宾客 常客 散客 题目3 下列选项中，不属于收益管理“4R”的是（ ）o 选择一项： 合适的价格 合适的时间 合适的方式 合适的宾客 题目4 住客留言是指（ ）给来访亲友的留言。 选择一项： 住店宾客 大堂经理 来访宾客 接待员 题目5 商务中心提供的服务范围不包括（ ） 选择一项： 洽谈室服务 票务服务 打印服务 餐饮服务 题目6 酒店行业常用的客房定价方法中，（ ）将同一等级的竞争对手的客房价格作为定价依据。 选择一项： 千分之一定价法 宾客定价法 目标利润定价法 随行就市定价法 题目7 在前厅部，（ ）主要通过收集宾客需要的各种信息，为宾客提供免费的咨询服务。 选择一项： 接待员 问讯员 预订员 收银员 题目8 访客留言需填写（ ）的访客留言单。 选择一项： 一式两联 一式三联 一式五联 一式四联 题目9 住店客人正在使用的客房属于（ ）。 选择一项： 实房 保留房 0K 房 双锁房 题目10 在人工叫醒服务流程中，若客房内无人应答，（