{售后服务}自助设备综合服务系统的业务操作指引说明.pdfVIP

{售后服务}自助设备综 合服务系统的业务操作 指引说明 关于自助设备综合服务系统的业务操作指引说明 一、前言 1.1 项目背景 招商银行已有 DIEBOLDATM 、NIXDORFATM 、KEBACDS 、NIXDORDCDM 、SMICDS 、HITACHI 存取款 机等 6 大类型的存取款设备，共约 3000 台机器，在未来的发展规划中，数量会持续增加， 能入围的设备类型也会增加。随着设备类型、ATM 业务的增加、管理功能的不断丰富和完善， 现有的自助设备综合服务系统的缺陷逐步显现出来：  因ATM 端开发平台不同，每有新入围的设备，招行要花大精力监管其应用开发，并 要进行完整的一套测试和试运行  每增加一种业务种类，需要各软件代理商参与开发，他们的响应效率影响我行新业 务的推出，我行必须对各家的应用系统分别进行测试，工作重复  前置系统上提供的管理功能不够，不能很好地满足分行日益增加的管理需求，如: 不能提供完整的密钥管理、不能及时下载卡表信息、不能很好地统计设备故障率、设备状态 监控功能较弱等  清机核对功能薄弱，因为主机方面的原因，联机对账功能尚未全行推广，主要采用 手工勾对方式，管理员对账工作繁琐，对异常现金的管理和监督能力不强