销售人员撞单现象处理办法0405.docVIP

关于销售人员撞单现象的处理规定 一、撞单的定义： 当不同的销售人员接待了同一客户,并都建立了客户资料档案（C表）或其中一个销售人员已建C表而另一个销售人员当场实现终端销售的，称为撞单。 二、撞单现象回避方法： 在日常接待中各销售人员尽量避免撞单的发生，主要的方法是在接待客户时首先询问该客户原来是否来店看过车，如果是原来已来过店的客户，要咨询上次来店时是哪一位销售人员接待的，如客户能报出销售人员姓名的，则此次接待的销售人员应及时通知原接待销售人员，以便原销售人员继续接待该客户。 三、对撞单有效客户资料（C表）的确认 一）、有效客户资料（C表） 1、销售人员当天所建的C表为新客户的，该C表为有效客户资料。 2、销售人员当天所建的C表，属于公司其他销售人员已建立的，但原建立的C表已超过三天并且原销售人员在三天内无回访的，则原C表为无效资料，本次所建C表为有效资料。 二）、无效客户资料（C表） 当天销售人员所建的客户资料（C表），属于公司其他销售人员在三天内已建的，或者是三天前已建，但三天内原建表销售人员已有有效回访的，则当天销售人员所建C表为无效客户资料。 三）、如果在同一天不同的销售人员同时建立了同一个客户的档案资料（C表），则由品牌经理根据各销售人员所建立C表信息的详细程度和各销售人员对该客户购买情况的汇报等因素来判定哪一个销售人员所建的C表为有效资料。 四、对撞