瓷砖店工作专题计划.doc

瓷砖专卖店管理制度 一、人员配置 1、店长一名 2、仓管员一名 3、店面营业员二名 二、工作时间 1、店职员作时间：冬季 早上8：00—下午18：00 夏季 早上8：00—下午19：00 其它休息时间按企业制度实施。 三、店面管理： 1、店长工作职责：店长是专营店灵魂，关键负责店面日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全方面负责店内职员管理工作，关键包含以下内容： （1）职员管理：对职员日常工作进行监督和管理，包含迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等全方面管理； a、帮助职员做好正确职业计划、职业定位，帮助职员快速成长，为其发明晋升条件； b、 做好职员激励工作，依据店面管理及考评制度，对职员工作进行正确评定，以激励优异，形成比、学、赶、帮、超工作气氛； c、 常常和职员沟通，协调人际关系，努力发明主动、愉快工作气氛。 d、率领销售代表了解当地市场销售情况，帮助其制订对应销售计划，帮助其进行业务开展、项目攻关等工作。 e、帮助店员进行店内销售接待工作，随时纠正店员不良行为，和职员一起学习探讨正确工作方法，学习上级交代学习任务； （2） 店务管理：对店内瓷砖样板、销售账目、安全方法等进行全方面管理，具体为； a、账目管理――做到销售帐目清楚，钱账相符；认真做好产品销售统计工作，保障合理库存。 c、样板管理――展厅内瓷砖样板依据销售业绩情况不定时进行更换，停产或销售不理想样