饭店EAP员工援助计划体系的建立与实施-旅游管理论文-管理学论文.docxVIP

饭店EAP员工援助计划体系的建立与实施-旅游管理论文-管理学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　中国饭店业经过 30 多年的发展，在不断完善饭店服务及管理质量，关注顾客满意度的基础上，关注员工满意度也成为了饭店管理的重中之重。据中国旅游饭店业薪酬调研项目组发布的《2012 ～2013 年度中国饭店业薪酬调研报告》显示，2012、2013 年酒店企业的薪酬平均增长率逐年放缓，员工满意度持续下降，因此急需营造一个能够提升员工就业安全感、加深员工对企业的信赖度和忠诚度、不断拓展员工职业生涯发展空间、和谐互助的饭店组织文化氛围;急需建立一套能够以员工为主要服务