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关于流程在造的 经典论文和 实施案例 杨建新 2002-11-12 本系列论文是本网特约撰稿人杨建新先生提供，是关于企业流程再造不可多得的全面文 章，理论与实践俱全，本网将陆续刊登，欢迎广大网友浏览！ 摘要 本论文首先从现代企业经营管理模式与企业所处的内外环境之间存在的主要矛盾和现今 知识经济时代的主要特征出发，描述了从 60 年代到 90 年代与企业流程再造理论相关的思想 和观点，论述了企业流程再造的起源及其内涵。 其次，本论文在研究了大量国内外企业实施企业流程再造案例的基础上，提出了在企业 进行再造时，需要一个系统的企业流程再造的理论框架，这一再造框架包括：一系列的指导 原则；企业流程再造的过程；一系列的方法和工具。在这个框架的指导下，流程再造才能顺 利地完成。企业流程再造框架促进了企业流程再造由理论到实际应用的转变，增加了流程再 造的可操作性，减少了流程再造的失误。 最后，将企业流程再造框架具体应用到了 k 公司新产品开发流程再造的研究中，取得了 预期的效果。通过分析现有新产品开发流程，得出了开发流程的描述，并建立了流程的 IDEF 模型；使用ASME方法，定量分析了各个活动消耗的时间，发现了流程中的非增值活动；使用 作业成本法，计算了流程的实际费用，在此基础上设计了新的流程。新流程实现了缩短新产 品开发周期和减少开发费用的预定目标。 实践证明，这一理论框架对企业流程再造具有