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北大市场营销学 市场营销学》课程笔记和复习要点 助教：汤玄 周扬（均为北大中国经济研究中心三年级硕士研究生） 教材：《营销治理 --分析、打算、执行和操纵》 ［美］菲利普 .科特勒 著 梅汝和等译 上海人民出版社 1999年 10月出版 第一章：评判营销在组织行为中的关键作用 现代营销的背景环境及其进展趋势 全球经济或世界经济一体化趋势 收入差距 环境威逼下的社会责任营销 技术进步与生产相对过剩 .持续成长和成熟的顾客 其它应当考虑的背景环境和趋势 市场营销的核心概念 什么是营销？ （通过授课教师修改的） 定义：营销是个人和集体通过制造产品和服 务，以销售方式与不人交换产品和服务， 提供对个人和社会具有特定 效用的内在价值的一种社会竞争和治理过程。 营销的定义包含一些核心概念， 例如需要、欲望和需求； 产品（商品、 服务与创意）；价值、成本和中意程度；交换和交易；关系和网络； 市场；营销者和预期顾客。 需要、欲望与需求之间的差不： （ 1） 需要：通常是指对人类差不多生存条件的满足期望， 例如人们 需要食物、衣着、蔽护所、安全等。 （2） 欲望：指满足具体效用的期望， 例如可口可乐、 汉堡包、皮鞋、 到欧洲旅行等。 （ 3） 需求：指满足具有购买能力和购买欲望的现实和潜在的愿望， 例如花费两个月的工资去买一件时装， 动用多年的储蓄购买一套 住房等。 产品、服务和创意：一项（实体）产