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民有所呼 我有所应 一张都市报能做什么？除了满足读者看新闻、读信息、增长知识的要求外还能承载其他功能吗？作为百姓的传声筒，如何在政府部门和普通市民中间架起桥梁？ 在这样一个又一个的问题面前，华商晨报通过一次版面创新做出了回答。其所开设的“市民热线版”已良性运行两年，平均每天为市民传达各种诉求数十条，其中绝大部分均得到了有关部门的高度重视和妥善解决。 声音看似琐碎 实则重如泰山 “看报纸就是看新鲜事儿” ，这是多数读者的固有思想，对于一张报纸来说，一位市民遭遇的停水停电只是万分之一 甚至更小比例的事故，但对于遭遇了该事故的市民来讲，这就是 100%的闹心，就是他关心的全部。 如何给市民一个诉求的出口？如何将他的诉求传达给 相关部门？哪怕这只是一个很小的诉求？ 市民热线版因此应运而生。 华商晨报市民热线版脱胎于社区新闻版，当时受形式所 限，每天能刊发的社区新闻数量不多，无法大量反映市民诉 求。 为解决这一问题， 2011 年 5 月 10 日，华商晨报社区新 闻版全面升级为“社区快报” ，每周出版至少 5 期。“社区快报”独立成叠，主要聚焦于社区里老百姓的身边事，包括社 区生活中的衣食住行、社区人物、社区故事、社区活动、社 区通告、社区趣闻，社区生活的方方面面。 “市民热线版”是其中最重要的一个版块，随着功能和线索的不断丰富完 善，现已发展成每天固定的特色栏目，每天半个版展示各区居民