中消协旅游体察报告.docxVIP

中消协关于旅游体察报告 　　说走就走的旅行，也许并没有你想的那么美!来看中消协10月9日新鲜出炉的旅游体察吧，看旅途中都有哪些让人防不胜防的“坑”。 　　在2015年体验了96条线路的基础上，今年中消协挑选了去年问题较为集中的30条线路，组织60名志愿者进行再次体验。总体来说，体验员的打分与去年基本持平，有些线路服务明显改善，但个别线路却是新老问题并存。小编从当天公布的22起典型案例中精挑细选了这些，一起颤抖吧! 　　吃：让你见识啥叫“没有最难吃” 　　还记得去年发霉馒头吗?没错!就是去年体验员吃到的“团餐”。今年发霉的馒头倒是不见了，可是那家饭店的卫生还是不见好转，青菜随意地放在地面上，厨房到处是油污，许多游客表示拒绝用餐。 　　“没吃过猪肉，还没见过猪跑吗?”只是一句调侃的话。但是讲真，带毛的猪肉你吃过吗?此处惊讶的表情……原谅小编的词穷，只可意会，不可言传，不多说了，今天就让你看看什么叫做“世界之大无奇不有”。 　　住：说好的星级酒店去哪了 　　你我眼中的三星级酒店和旅行社说的“三星酒店”真的一样吗?他们眼中的三星级就是有独立卫生间、热水、空调和彩电?但为神马体验员回来反映实际入住的.酒店就是一种“城中村”感觉，还查不到星级呢?小编表示不太理解~ 　　游：“单身汪”连旅游都被歧视 　　25岁?一个人?对不住!您不能去云南参团游! 　　体验员在报名中国国旅浙江有限公司的杭州-云南和南昌国际旅行社责任有限公司的南昌-云南等2条线路，均遭遇了“霸王条款”：要求一男一女同时报名，且年龄在26-59岁之间，除此之外，甚至还有户口所在地要求。小编掐指一算，这不是在筛选游客，这就是在筛选购买力啊! 　　啥叫自费项目?导游说那叫“自觉交费”项目。 　　自费项目，你以为是自己花钱，应该咱自己做主啊。但在导游那儿，这个概念完全变了。还有体验员反映，不参加自费项目，你也不知道应该去哪儿，只能在原地干等着，干脆就花钱参加了。 　　购：强制购物“新招”频出 　　买买买!这就是很多低价团能够生存下去的最大秘诀。 　　导游为了让游客多多购物也是拼了。遇上意志比较坚定的游客，导游就直接公开点名，让游客“加油”消费。还有的导游自己倒显得委屈得不行，态度恶劣地质问游客，不买就是不给面子。 　　不得不说，很多导游也确实耿直，直接告诉游客，自己就是拿提成的，还说这是行业现象。这真的是潜规则明着来啊。 　　行：玩儿的就是心跳吗? 　　近期不断爆出的旅游大巴事故，提醒游客出行中的交通安全问题绝对不容忽视。但在此次体验调查中，8.3%体验员表示旅途中的交通工具还不够安全。如北京-山西(中国旅行社总社(北京)有限公司)线路中，体验员表示，“安全带普遍存在坏损，该车辆至少有一半的坐位安全带无法使用”，后在去景区的途中，该线路大巴突然无法启动，路边紧急维修。 　　惊叫、急转弯……你以为是游乐园?不!这是景区代步车。看图片里的游客，双手只能紧紧抓着前排座椅。体验员表示，司机转弯不减速，简直不要太刺激! 　　除了这吃住行游购，不少体验员还遇到临时改变或压缩行程、无证黑导游带团、开发票要付6%税点等问题。 　　中消协已经把线索移交旅游管理部门，部分已经办结。相关人员和旅行社受到查处。 　　中消协建议政府相关部门要畅通旅游服务投诉渠道，加强旅游市场联合执法，严肃查处各类违法违规行为。消费者也应警惕低价旅游陷阱，依法主张自身合法权益。