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房地产销售管理系统 REAL ESTATE SALES MANAGEMENT SYSTEM 操作说明书 版权所有 目 录 湖南精实信息技术有限公司 (86)731 共 25 页第 2 页 湖南精实信息技术有限公司 (86)731 共 25 页第 3 页 [售楼大师]是为房产开发企业量身定制的销售管理系统，整个系统的业务 流程涉及现场售楼部、公司销售部、公司财务部为主要业务处理部门，主要内容 包括： 1、初始化部分（后台管理）：主要操作人员是系统管理员，主要完成整个 系统的基本资料建立工作，如房源、户型、房源的生成、项目资料、公 司资料、提成规则、付款方式定义、VIP 协议格式、认购协议格式等工 作。 2、现场售楼部（销售业务）：主要操作人员是置业顾问，主要负责客户接 待、意向客户来电、来访登记、回访、客服短信群发，房源查询、VIP 卡销售管理、置业计算、录入客户认购资料、打印认购书等工作。 3、合同执行：主要操作人员是客服人员，主要负责正式合同变更、贷款登 记、合同执行进度登记以及查询、 面积补差等工作。 4、销售管理：主要操作人员是销售经理，主要负责随机摇号、销售统计、 房源管理、客户管理、VIP 卡管理、业务转交、认购管理、合同管理、 欠款催收。 5、财务功能：主要操作人员为财务人员，负责收款登记、提成登记、欠款 催收、收支明细、客户台账等。 6、查询统计：主要操作人员是公司领导，销售统计、房源统计、财务统计、 执行统计、合同查询、客户查询、认购查询等。 一、 后台管理 后台管理用于设置项目初始化，即设置在项目开始销售前的基础数据，如 项目楼盘信息、房源资料、价格方案、付款方式、VIP 折扣以及价格变更等信息。 1.1 字段管理 对客户的 “【区域】”、“ 【抗性】”“ 【退订原因】”“ 【成交原因】” “ 【业内咨讯】”的设定，以便使用 “销售统计”“月报”“周报”等相 关功能。 例如： 【区域】：开福、雨花、岳麓、天心、星沙、其它 【抗性】：价格偏高、户型不适合、立面、园林、竞争影响、犹豫观望、 其它原因 【退订原因】：资金不足、竞争影响、价格偏高、户型不合适、犹豫观 望、家庭原因、地段不合适 【成交原因】：户型适合、地段适合、环境适合、认可品质、优于竟争 湖南精实信息技术有限公司 (86)731 共 25 页第 4 页 对手、其它 【咨讯】：业内新闻、业务办理流程、政策法规等。 1.2 房源管理 【楼体】：先根据项目信息，录入楼体名称、（每栋）层数和户数 【户型】：录入户型编号，结构、套内面积、公摊面积、阳台面积、建 筑面积、销售面积、户型图。 【房源】楼体和户型录入完成后，进行下一步具体房源的录入，可以一户 一户分别录入，也可以每 湖南精实信息技术有限公司 (86)731 共 25 页第 5 页 列或每层录入、修改。操作起来非常便捷、人性化。 1.3 贷款银行 设置与开发商合作贷款的银行：比如 建行、农行、中行、公积金中心等 1.3 合同流程 设置合同签署－办理按揭－房产局进窗－办理产权的一系列流程，以用于对客 户合同办理阶段进行登记和查询。 湖南精实信息技术有限公司 (86)731 共 25 页第 6 页 1.4 置业计划 编辑置业时业主所需交纳的费用清单，以便在做置业计划书时，该系统可以