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第 4 章 项目成本管理案例 项目的成本是项目的全过程所耗用的各种费用的总和。 项目的成本管理对于组织来说非 常重要，成本管理并不只是把项目的成本进行监控和记录，而是需要对成本数据进行分析， 以发现项目的成本隐患和问题，在项目遭受可能的损失之前采取必要的行动。 项目成本管理希望节约项目的费用， 但并不意味着要一味减少成本。 例如： 在信息系统 项目中， 减少测试无疑能够减少项目的费用， 但没有测试， 如同许多曾经进行过的信息系统 一样， 把用户当做测试者，可能对项目造成灾难性的后果，最终， 或者使得项目的成本大为 提高，或者让项目走向失败的边缘。 4.1 案例一：成本估算 阅读以下关于信息系统项目管理过程中成本估算方面问题的叙述， 回答问题 1 至问题 3。 4.1.1 案例场景 希赛信息技术有限公司 (CSAI 主要致力于为国内教育提供信息化服务， 成立业内一流的 研发中心，不断研究和推出深受用户欢迎的软件产品，客户遍布中国每个省 / 市 / 自治区。公 司创立 8 年来，通过不断加强和改进技术管理来完善产品和提升服务品质，已成为中国教 育软件研发领域首家通过 CMM3 评估项目的公司。 张工是 CSAI 的项目经理， 1 个月前刚接手某高校学生管理系统研发项目。 完成项目需 求调研后，张工开始制定详细的进度和成本计划。表 4-1 和表 4-2 分别是张工用两种方法 做的项目成本估算，估算货币单位为 (元 ) 。 【问题 1】请用 200 字以内说明信息系统项目管理过程进行成本估算的基本方法。 【问题 2 】表 4-1 和表 4-2 分别采用了什么估算方法，表中估算成本 A, B 各为多少？ 【问题 3 】请结合你本人的实际项目经验，用 300 字以内文字分析信息系统项目成本估 算过程中的主要困难和应该避免的常见错误。 4.1.2 案例分析 【问题 1】 信息系统开发项目中常用的成本估算方法包括自顶向下估算法、自下而上估算法、参数 估算法、专家估算法和猜测估算法等，其中自顶向下估算法也称为类比估算法。 (1) 自顶向下估算方法 自顶向下估算法是从项目的整体出发，进行类推，即估算人员根据以往完成类似项目所 消耗的总成本或工作量， 来推算将要开发的信息系统的总成本或工作量。 然后， 按比例将它 分配到各个开发任务单元中， 是一种自上而下的估算形式， 通常在项目的初期或信息不足时 进行。 例如， 在合同期和市场招标时等。 不是非常精确的时候或在高层对任务的总的评估的 时候采用这种方法。该方法的特点是简单易行和花费少，但具有一定的局限性，准确性差， 可能导致项目出现困难。 (2) 自下而上估算方法 自下而上估算法是利用工作分解结构图，对各个具体工作包进行详细的成本估算，然后 将结果累加起来得出项目总成本。用这种方法估算的准确度较好，通常是在项目开始以后， 或者 WBS 已经确定的开发阶段等，需要进行准确估算的时候采用。它的特点是这种方法 最为准确。 它的准确度来源于每个任务的估算情况， 非常费时费力。 估算本身也需要成本支 持，而且可能发生虚报现象。 (3) 参数估算方法 参数估算法是一种使用项目特性参数建立数据模型来估算成本的方法，是一种统计技 术，如回归分析和学习曲线。数学模型可以简单也可以复杂。有的是简单的线性关系模型， 有的模型就比较复杂。一般参考历史信息，重要参数必须量化处理，根据实际情况，对参数 模型按适当比例调整。 每个任务必须至少有一个统一的规模单位。 例如， 平方米 (m2) ，米 (m) ，台，KLOC ，