团队叫醒操作流程图.pdfVIP

XXX 酒店 前厅部 团 队 叫 醒 操 作 流 程 步骤 规 语言 注意要点 （1 ）面带微笑 ·Goodmorning/afternoon/evening.Operato ·声音甜美 （2 ）先拿话筒，再按键 r.May I help you ？“您好，总机。 ” ·使用假音 （3 ）右手拿笔， 左手握话筒 ·语调必须抑扬顿挫 1、接听来电 （4 ）坐正身子 （1 ）总台致电总机， 总机记 ·“您好！团名是 XX ，叫醒时间是 XX ， ·同事之间也要注意礼 下团名和叫醒时间 房号是 X ，对吗？” 貌 2、获取有关