客户关系管理理论与应用.pdf-栾港-2015年版-人民邮电出版社

下载文档

224
1
2021-01-06 发布于四川
栾港
人民邮电出版社
2015-08-01 出版
举报
版权申诉
保障服务

©本内容由知传链提供

客户关系管理理论与应用.pdf-栾港-2015年版-人民邮电出版社

1、本内容来自版权合作机构，您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用，您不得/不能给任何第三方使用，由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利！版权所有，后果自负！
2、本文档为正版电子图书，虚拟物品付费之后概不接收任何理由退款。

本书以XTools客户关系管理软件为平台，从基本理论、相关技术、软件操作三个层面对客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统介绍。本书在结构上采用理论与软件操作相结合的方法，在阐述客户关系管理理论的基础上，详细介绍XTools软件各项功能的使用方法。本书共分10章，重点介绍了客户关系管理的基本概念；客户关系管理的理论基础；客户关系管理的技术基础；客户的识别、选择与开发策略；客户信息管理、客户分级与管理、客户体验与沟通管理、销售机会与销售合同管理、客户服务管

dndgementCclationushipsOittomer21世纪高等院校经济管理类规划教材客户关系管理理论与应用编著ECONOMICSMANAGEMENT60组案例助力理论联系实际33个二维码打通网络学习通道在线XTools软件方便实践训练、提供课件免费教学账号、试卷等中国工信出版集团人民邮电出版社POSTSTELECOMPRESSddgementCRelaionahywoitolomer，21世纪高等院校经济管理类规划教材客户关系管理理论与应用口索港编著人民邮电出版社北京图书在版编目（CIP）数据客户关系管理理论与应用／港编菩.一北京人民邮电出版社，2015.821世纪高等院校经济管理