市场信息及市场调查 .pptxVIP

第4章 市场信息及市场调查;;第一节 对市场信息的认识 ; 鸿篇巨著记录着一段段的历史事件或探索知识的足迹。 “看云识天气” 。 驻外记者将新闻资料在计算机中编辑处理后，通过网络传回电视台，以便及时发布。??? ;;;;为什么要收集市场信息? 《打那棵有枣的树！》 在柳树上使多大的劲也打不到枣 再懒的人到了金矿也能捡到金子！ 再勤奋的人到了荒漠也淘不到金！;这是一个信息的时代。 人们依赖信息、利用信息、创造信息、交流信息。 信息已成为人们交流的一种基本表现形式！ ;市场信息对销售决策的意义 ; 信息案例分享1-宝洁 宝洁公司每年与超过700万的消费者进行交流。 早在1934年，宝洁公司就在美国成立了消费者研究机构，成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司。到29世纪70年代，宝洁公司最早成为一家用免费电话与用户沟通的公司。消费者的电话大致分为三类：产品咨询、产品投诉、产品赞誉。公司建出了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，以求产品的改进。 迄今为止，宝沽公司每年用多种工具和技术与全世界超过700万的消费溜进行交流。此外，宝洁公司还建立了用户满意程度监测系统，了解各个国家的消费者对公司产品的反应。 ;信息案例分享2-康师傅 一家在中国台湾名不见经传的家族企业，创出了中国方便面市场的领导品牌，这就是生产康师傅