大学管理学知识点汇总.pdf

法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的 活动过程。 福莱特: 通过其他人来完成工作的艺术。 彼得·德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不 在于逻辑而在与成果；其唯一权威就是成就。 郝伯特·西蒙：管理就是决策。 哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克：管理就是设计并保持一种良好环境，使 人在群体里高效率的完成既定 目标的过程。 加雷思·琼斯：管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效 的达到组织 目标的过程。 斯蒂芬· Ｐ·罗宾斯：管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实 现组织 目标的过程。 管理学的特征： ①一般性②历史性③实用性。 管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动、合 理分配、协调相关资源的过程。 计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职 能。 管理有自然属性和社会属性两种属性。 眀茨伯格认为管理者扮演十种角色可归为三大类：人际角色分为代表 人、领导、者联络者；信息角色分为监督者、传播者、发言人；决策 角色分为企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。 管理者要具备的三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 时代潮流的四大发展趋势：信息网络化、经济全球化、知识资源化、 管理人本化。 管理学三中研究方法：归纳法、试验法、演绎法。 伦理道德表现为：“伦—理—道—德—得” 马克斯·韦伯发现现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理—— 新教伦理。 伦理道德与经济运行中的一些理论： 马克斯·韦伯：理想类型论， 《新教伦理与资本主义精神》。丹尼尔·贝 尔：文化矛盾论， 《资本主义文化矛盾》。彼得·科斯洛夫斯基：最强 动力——最好动力论， 《伦理学原理》。查尔斯·汉普登－特纳等人： 竞争力论， 《国家竞争力“创造财富的价值体系”》。 美国学者法兰西斯.福山 《信任——社会道德与繁荣的创造》 认为华人 企业容易走入困境在于家族伦理传统，难以建立现代企业制度。 社会责任：是企业追求有利于社会长远 目标的一种义务，它超越了法律 与经济对企业所要求的义务。 社会反应：指一家企业以对 自己和社会彼此有利的方式，把公司经营活 动及政策方针同社会环境联系起来的能力。 社会义务：是社会义务是指一个企业承担其经济的和法律的责任的义 务。这是法律所要求的最低程度，完全是法律概念。 决策的定义：管理者识别并解决问题或者利用机会的过程。决策的原 则：满意原则。决策的依据：适量的信息。 古典决策理论 （20世纪50年代前）古典决策理论又称规范决策理论， 是基于“经济人”假设提出来的。 行为决策理论 （发端于20世纪50年代）西蒙 《管理行为》， 首先提出 有限理性标准和满意度原则。 回溯决策理论：彼得·索尔伯格。 计划的概念：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述 的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方 向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现 决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 组织设计的涵义：组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和 再设计。 管理幅度的含义：一个管理者能有效地直接领导 （指挥）下属的人数。 两种基本的管理组织结构形态：扁型结构形态和锥形结构形态。 组织结构：指组织的基本架构，是对完成组织 目标的人员、工作和信息 所做的制度性安排。组织设计的任务是提供结构系统图和编制职务说明 书。 技术的定义：是指把原材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智 力转换过程。 伍德沃德：对工业生产技术与组织结构的关系进行了有影响的研究，称 南艾塞克斯郡研究。 佩罗的研究：把技术分为四种类型即常规型、工艺型、工程型、非常规 型技术。 组织部门化的基本原则：因事设职和因人设职相结合的原则，分工与协 作相结合的原则，精简高效的部门设计原则。 机械式组织也称刚性组织，它强调的是组织内部必须具有高度分明的 层级结构、职位、职权、工作程序和规章制度等等。 有机式组织也称柔性组织：是指那些没有过多标准化、规范化的工作 和种种管制，对职务规定灵活性和可调整型较强的组织。 集权：把职权集中在组织的领导层，下级部门只能根据上级决定或指令 办事，一切行动能够听指挥。 分权：把职权系统分散在整个组织中，下级部门能利用这些权力自主地 解决某些问题。 分权的途径：制度分权、工作授权。 人员配备：是根据组织 目标和任务正确选择、合理使用