欢乐迪企业文化.pdfVIP

欢乐迪企业文化 欢乐迪徽标的意义 拳头：力量的象征 话筒：我们所从事的事业 唱响中国：这是我们的目标 枣红色：企业机构重组， 现企业价值 发射直线：表示我们的行业阳光朝阳产业 组合的为内心图案表示着我们的愿景和我们的使命，以及成就我 们大家的心田，完成企业成长和职业成长的过程。 欢乐迪誓词 我们愿意努力工作， 因为我盼望明天会更好。 我愿意尊重每一位同事， 因为我也需要大家的关心。 我愿意真诚，因为我需要问心无愧， 我愿意虚心接受意见， 因为我太需要成功。 我愿意为唱响中国，事事负责，全力以赴。 我坚信只要付出 有回报。 我们的愿景:唱响中国 我们的司训：责任胜于能力，团队高于一切，严格就是大爱。 欢乐迪的经营特色： 氧吧 PARTY 豪华，舒适，安全的环境 平价，透明，多样化消费 殷勤，高效，亲切的服务 先进的点歌、录歌设备 欢乐迪经营理念 经营方式：100-1=-1 经营总战略：顾客满意战略。 服务口号：我们的服务超越你的期望。 团队理念：决心决定成败；要为成功找方法，不为失败找借口。 管理理念：注重细节，把握关键。 创新理念：创新未必成功，但不创新一定失败。 工作态度：每天进步一点点；精益求精，力求完美。 面对困难 ：永远有解决不完的问题，但是没有解决不了的问题。 竞争法则：超越对手而不打击对手。 企业精神：面向大众，拥抱大众。 服务的标准：亲情，礼貌，真诚，热情，安全。 六字方针：服务，质量，整洁。 价值准则： 使命：真诚，服务，缔造欢乐。 信念：恒久坚持，成就自我，永不言弃。 客户观：你的满意就是我们的价值。 人才观：德才兼备，积极进取。 作风：严谨高效，注重细节。 精神：传递欢乐，真情分享。 欢乐人的宣言：我们是雄鹰凌空翱翔，我们是战舰迎风破浪，我们 创造欢乐，传递的是健康，我们付出行动迎接辉煌。 创立至今，欢乐迪一贯秉承“真诚、热情、 贴、细微”的服务精神。 欢乐迪中国 部，恪守顾客至上的原则，坚持“以人为本、与人为善、以 和为贵”的亲情服务路线，以关怀备至、优质专业的人性化服务来回馈 社会大众一直以来的密切关注和鼎力支持。秉持“健康、快乐、唱出来” 经营理念的欢乐迪，以社会效益最大化、客人利益最大化、员工权益 最大化和企业经济效益最大化为奋斗目标，不断追求最佳品质，竭力 塑造品牌形象。欢乐迪致力于为现代都市人打造健康的生活方式，健 康的生活态度，健康的生活理念，引领业界树立一片绿色娱乐新风尚。 服务的概念： 一，什么是 服务行业 ？ 为别人，为社会提供服务的行业就是服务行业。 二，什么是服务？ 满足顾客的需求，为他人，为人类提供的一种劳作，就是服务。 三，什么是亲情服务 把顾客当成自己的亲人，提供亲切，最贴心的服务，就是亲情服 务。 四，如何做一名金牌服务员： 1.要懂得尊重;2.要有良好的心态;3.要懂得感恩;4.要恪守职业道德。 五，欢乐迪的的产品是什么？ 是服务，欢乐迪讲究服务质量的不断提升，服务质量没有最好，只 有更好，微笑是欢乐迪的注册商标，优质服务是欢乐迪的代名词。 服务行为准则： 一，一定要做到 一定要做到微笑服务，热情主动。 二，两个用托盘 1.凡是上台面的东西，必须用托盘。 2.凡是收台面的东西，必须用托盘。 两个第一时间 1.当客人进门的时候，无论自己正在做什么工作，都要暂停下来， 第一时间去招呼客人。 2. 当客人拿出香烟时，无论自己正在做什么工作都要暂时停下，第 一时间先帮客人点烟。 三.三轻 1.说话轻，操作轻，走路轻。 三习惯 2. 习惯站，习惯听，习惯和客人打交道。 三个主动打 3.主动向客人打招呼，主动向上司打招呼，主动向同事打招呼。 四.四部曲 1.拿