保安部培训计划实施（完整版）.docVIP

. . . . 保安部培训计划 一、目的 通过培训，使保安员熟悉我单位的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤， 礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。 二、时间 根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个等 级： （一）每季度进行周期培训 主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训 （二）每周二进行日常培训 主要是进行作风强化、值勤动作培训 （三）每月底进行岗前培训 主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训 三、地点 （一）保安部 （二）车场 四、方法 （一）集中理论学习 （二）实地岗位讲解 （三）实地岗位操作 五、内容 （一）周期培训 1、保安礼仪概述 礼仪培训 保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准 , 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则 , 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等 各方面的具体规定。 保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内 涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度， 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。 所以， 保安礼仪不仅代表保安员个人形象， 更代表保安队伍的整体形象， 是保安服务业