检票工作总结.pdf

工作总结 十一黄金周的工作告一段落，纵观这段时间的工作，在公司领导的 亲自带领下，由于员工是第一次参加实战，同时也是对员工的一次考验 ，对部门员工在该段时间的工作表现予以肯定。同时，由于之前的经验 少，部门工作中尚有待提高之处。 在十一黄金周这段时间里，通过员工的表现发现以下问题： 一、 工作效率低 由于我们现在使用的是手工检票，在客流量高峰期造成游客滞留现 象。 二、 礼貌礼仪不到位 由于十一黄金周客流量比较大，员工未能做到对每一位游客微笑服 。 三、员工知识面窄 （1）员工无法辨别真假证件（比如：军官证） （2）游客提出景区之外的问题未能及时回答。比如：游客回程路线怎 么走比较近 通过十一黄金周的工作表现，我们检票部认为景区有很多地方有待 提高，以下是检票部提出的建议：希望领导给予肯定和支持 一、 二维码检票系统尽快完善，以备迎接下一个游客高峰期 二、 公司派专人对每一位员工进行系统的礼貌礼仪培训，让每位员 工对游客都能做到微笑服 三、 加强各部门的沟通协调工作，让公司的流程做到更完美 检票部 2013 年 10 月 8 日篇二：检票员 2014 年上半年工作总结 检票员 2014 年上半年工作总结 这几个月的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求 自己，按照要求较好的完成了自己的本职工作，在这期间还学习了售票 ，也在售票室体验了那种积极气氛，都争分夺秒的努力工作着，每个小 时都更换着工作人员，在 14 号窗口告知旅客东厅是国营站，他们为的就 是不让旅客受个体的影响而乘错车。 学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，并且看到 是否有旅客看错了检票口，会细心的给旅客说明检票口的排号及方向， 还去了高速学习，高速的工作人员真的很让人佩服，在烈日炎炎的环境 中，他们还那么团结那么快乐的工作着，这就是种坚定团队精神的集中 体现，团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反表现个性，特 长保证了成员共同完成任 目标而明确地协作意愿和协作方式产生的 内心动力，如果没有正确的管理制度，没有良好的从业心态和奉献精神 ，就不会有团队精神，通过这几个月的学习与工作，工作模式上有所提 高，工作方式有了较大的改变 1 服 台的日常管理工作，作为服 台的一员，自己清醒的认识到 服 台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内外协调左 右的主干，推动各项工作向目标前进的中心。 2 加强自身学习，提高业 水平，由于感到自身的欠缺而自己的学 识能力和调力与其任职都有一定的距离，所以工作不敢掉以轻心，向周 围的领导学习向同事学习，能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本 职工作，积极提高自身各项业 素质争取工作的主动性，具有较强的专 业心责任心努力提高工作效率和工作质量 3 存在的 问题和今后努力方向，本人能爱岗敬业，但也存在一些问 题不足，主要表现在第一作为服 台的一员对我而言是一个新的岗位许 多工作都是边干煸揣摩，工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提 高，第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位，在今后认真 提高业 工作水平，贡献自己该贡献的，我应该努力做到第一加强学习 ，多看与服 方面的书籍多学习 有关工作方面的知识，第二本着实事求是的原则做到上情下达下情 上报真正做好一位好员工，遵守本站内部规章制度，维护本站利益，积 极为本站创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。篇三：检票员最新个 人年度总结 检票员工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在××× （改 成检票员岗位所在的单位）检票员工作岗位上，我始终秉承着“在 岗一分 钟，尽职六十秒”的态度努力做好检票员岗位的工作，并时刻严格要求自 己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持 帮助下，我在检票员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成 今年的检票员所有工作任 ，履行好××× （改成检票员岗位所在的单位） 检票员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯