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住院患者满意度调查分析报告
住院患者满意度调查,是医院管理的重要组成部分,是评价医疗质量的有效手段。为了解患者对医疗服务的真实需求,通过发放问卷调查及现场访谈等方式。找出医疗服务存在的薄弱环节,改进医疗服务措施,提高医院的综合服务水平。现将2017年度上半年住院病人满意度调查进行分析。?
一、调查方式:患者住院期间,由护办室人员深入病房,与家属或患者面对面的沟通、交流,对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写调查表,说明填写方法和目的,被调查人进行填写,不识字的可由陪护人员代写,或者由护士根据患者要求进行填写,并现场统一收回。?
二、问卷说明:?
此问卷调查表,总共包括19项,及患者的建议,
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