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第I页;电子商务系统开发与管理结课报告 目 1.导言;电子商务系统开发与管理结课报告 去哪儿网商业模式分析 1.导言 随着中国经济的发展旅游越来越成为我们国家经济一个主要拉动力，加之旅 游这行业恰恰又符合互联网的发展特点，因为它没有物流，整个旅游行业就是信 息流和资金流，所以实现了现今旅游既定市场规模年均增长 30%-40%的规模。而 旅游电子商务平台无疑成为承载并推动旅游行业发展的重要途径之一。 旅游电子商务平台是基于旅游目的地，提供吃、住、行、游、购、乐旅游产 品与服务的在线预订与交易的行业电子商务解决方案。主要包括的功能模块有： 酒店预订、餐饮预订、纪念品网上订购、旅游DIY、机票订购等。在此基础上， 网站经营者会基于客户的个性化需求做二次开发，以保证满足运营所需。 中国旅游电子商务网站从 1996 年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力 的网站已有 5000 多家。其中专业旅游网站 300 余家，主要包括地区性网站、专 业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时 间，但是其发展势头十分强劲，电子商务已然成为信息时代旅游交易的新模式。 从目前的在线旅游市场来看，旅游电子商务网站可分为以携程、艺龙为代表的“机 票+酒店+度假”的商旅型旅游电子商务网站；去哪网的“百度+B2C”模式和以驴 妈妈为代表的“门票+酒店+度假”的自助游型旅游电子商务网站以及淘宝为代表 的“超市型”旅游电子商务网站，而各种模式的交互融合也逐渐成为时尚。 其中以“去哪儿网”()为代表的旅游垂直搜索引擎在 05 年 2 月横空出世，逐步占据旅游消费者的视线。05 年前“去哪儿”还仅仅是人 们日常问候的一个中文词汇，而今，这个词却被赋予了另一层含义，那就是国内 知名垂直旅游搜索的品牌名称，而 2010 年 3 月，中国权威数据机构艾瑞咨询集 团发布的报告又显示，去哪儿网已经超越携程网，成为全球最大的中文在线旅行 网站，至此，“去哪儿”成为在线旅游类网站霸主的代名词。去哪儿网无疑让消 费者拥有了更为完善的知情权和自主选择权，其所承载的垂直搜索引??技术是针 对旅游这一行业进行专业搜索引擎，对通用搜索引擎进行了细化和延伸，具体而 言，旅游垂直搜索引擎顾名思义就是对旅游资讯，包括机票、酒店、火车票等在 内的一系列信息进行二次整合提取，并进行了进一步的加工处理而后再以搜索的 方式为具有特定需求的消费者提供更为专业化、特色化、细节化的信息服务。;电子商务系统开发与管理结课报告;电子商务系统开发与管理结课报告 去哪儿网商业模式分析 凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等 信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。 战略目标 愿景 “去哪儿”是消费者通往全球发展最快、潜力无穷的中国旅游市场，以及接 触广大在线旅游消费者的通行证。在未来的几年内，中国人将继续保持令人惊叹 的消费力，以及前往世界各地进行商务与休闲旅行的旺盛需求。 作为中国领先的旅游搜索引擎，去哪网已被广泛地认可为旅游媒体行业中的 佼佼者，其致力于熟悉不断变化的中国消费者，更重要的是了解消费者的需求， 更知道如何有效地将广告主的信息，传递给这些独特和高质量的新一代消费者。 去哪网的目标是协助消费者搜索到最有价值的机票、酒店、签证、度假线路 和其他旅游服务。同时，帮助广告主有效地针对这些高质量的，具有很高消费潜 力的旅游者，提供多元的，定位于品牌推广以及促成销售机会的各类广告形式， 令企业得以在市场中更精准的定位目标受众，并在竞争中赢取先机。 核心价值 1）机票销售 随着互联网技术和航空售票业的结合，人们购买机票的主要方式有三种： 官方售票：通过官方售票点购买机票，是不少人的选择，其价格较代理商要 偏高，少则数百元，多则上千元都屡见不鲜，并且营业网点数量有限。 代理商售票：对航空业稍微了解一点内情的人都知道，航空公司为了拓展销 售渠道，节约销售成本将部分机票出售业务交给代理商经营，必将给代理商流出 一定的价格区间，由其结合机票的销售业务灵活调整，各个代理商为了完成较好 的业绩任务和代理商在整个价值链中所处的特殊地位，往往会以低于航空公司机 票市场价的价格出售。 互联网SP 运营商：互联网 SP 运营商从本质上来讲和传统机票代理商无异， 只是经营方式的差别，传统代理商通过门店直接销售，需要消费者亲自到门店去;电子商务系统开发与管理结课报告 去哪儿网商业模式分析 购买；互联网SP 运营商通过互联网公布实时的机票行情动态，使消费者能够得 到最准确的机票价格信息的同时还能享受到便捷的送票上门等周到的服务。但是， 消费者在通过信用卡进行支付时候往往会遇到不知道哪家SP 运营商的价格最低， 并且乱扣和多扣金额的情况也时有发