房地产公司督察督办管理办法-模版.docxVIP

督察督办管理办法 第一条 为提高公司整体工作效率，政令畅通，有效地开展工作，确保公司各项工作计划、会议纪要及相关单位的精神落到实处，制定本规定。 第二条 督察督办机构、职责及工作要求 (一)、领导机构： 组 长：办公室主任 成 员：综合办公室成员 督察督办具体事宜由综合办公室负责执行。 (二)、督察督办职责及工作原则： 1、组长负责对督察督办的项目确认，负责对督办不配合、拒不接受、不执行的部门及个人进行处罚，并将汇总结果上报总经理，纳入周工作例会通报； 2、根据督办内容及范围、要求，拟出具体工作事项的督办意见，及时做好协调、催办、督办、督察工作及最后结果的核实，负责结果的汇总和督察督办工作总结； 3、各个部门负责人以周为单位，协助督办事项的督促、整理归档。 4、所有督察督办人员必须遵守保密守则，保守公司的秘密，注重工作实效，牢固树立办实事、讲实话、求实效的工作作风。认真做好调查研究，把听取情况汇报和实地调查结合起来，了解和反映情况要真实、准确和全面，防止只报喜、不报忧的现象。分工负责，督促检查，对事不对人。 第三条 督察督办的内容 1、根据国家有关重大决策、决定、决议、重要文件、工作部署，落实地产公司要贯彻落实的事项； 2、公司重要决策、决定、决议、重要文件、工作部署，明确要求地产公司要贯彻落实的事项；各部门领导批转的事项或批示交办的事项； 3、公司董事长联席会议、总经理办公会议、公司例会、专题会议纪要上确定的工作安排的事项、工作要点和阶段性工作重点； 　　4、公司领导下基层检查工作、开展调研时提出的要求； 　　5、各职能部门检查发现的需要整改的有关承办事项； 　　6、督察人员发现的事关全局带有政策性、倾向性、苗头性问题； 　　7、监理部门反映或提出的安全隐患等重要问题；? ??? 8、员工举报及申诉、来信来访、重大服务投诉、群访群诉事件需督察督办落实的事项； 　　9、政府相关部门监督、新闻媒体提出的批评、建议或曝光事件； 　　10、其他需督察督办落实的事项。 　 第四条?督察督办的工作方式 ?? 1、对部门自定的工作计划，各部门经理每周五上午下班前提交综合办公室。 ??? 2、对会议纪要及相关政府部门安排的工作，综合办公室填写《督察督办单》，及时转给相关承办部门。综合办公室要按时、定期催办督办，紧急问题及时督办，必要时派专人检查、了解，确保按期办结。承办单位接单后，要责成专人迅速办理，在规定的承办期限内办理完毕。因故在规定时间内未办理完毕的，要主动与综合办公室沟通，以便及时反映给有关部门和领导。 各部门之间的联系单，原则上自行催办，如果确需综合办公室督办的，提交相应督办单。 　　3、承办部门如认为督察督办事项不属于本部门的职责范围，应立即退回综合办公室并说明理由，不得自行转送其他部门。 　　4、督办事件涉及上级单位或政府部门的，由综合办公室或发展部牵头负责协调并组织办理，各协办单位应积极主动配合，认真办理所负责的事项。有关部门对承办事项有异议的，需书面写明理由，由牵头单位负责汇总，提出意见，送综合办公室核阅后，呈领导审定。 　　5、根据督察督办事项和公司领导指示和交办事项，对公司重大决策和重大工作部署的贯彻落实情况，采取不同的方式督促检查。对影响全局的重大事项，集中力量督察；对全年性工作，分阶段督察；对紧急事项，及时督察。日常督察采用通知书、电话询问、实地督察、与有关单位联合督察等多种形式，推进公司各项政务工作的组织实施。 第五条??督察督办的程序 　　1、登记。设立《督察督办事项汇总表》，对需要督察督办的事项，及时登记，以备查询。登记立项一事一项。凡被列入督察督办事项，要编发督办号，经主管领导或主要领导审批后交承办单位或部门； 　　2、承办。对督察督办事项，各单位要责成有关人员认真办理。各单位负责人要及时督促、检查，对办理意见要亲自审阅、把关。涉及两个或两个以上单位承办的事项，由主办单位牵头办理，主办单位要主动与协办单位协商，协办单位要认真提供有关情况、数据、资料及协办意见。主、协办单位在办理过程中出现意见分歧时，由主办单位经理进行协调，尽可能地达成一致意见；如意见分歧较大，主办单位要列明双方理据，送分管领导协调解决。 　　3、督办。综合办公室按照承办要求，在办理时限到达前，对承办单位或人员进行督办，督办工作应根据办理事项内容、要求和时限，实行重要事项重点督办、紧急事项跟踪督办、疑难事项反复督办、一般事项定期督办，保证督办事项在规定的时限内办理、办结、办好。督办工作人员要深入实际，调查研究，努力提高工作效率，及时地报告查办结果，做到查办事项件件有着落，事事有反馈。对督办事项因特殊情况逾期未办结的，要说明原因，根据领导签署的意见重新明确限办时限，并做好跟踪督办。 　　4、反馈。承办单位负责人在办理时限内，以书面形