智者时文立,构建化妆品线下体验式消费新场景.docVIP

精品文档，助力人生，欢迎关注小编！ 智者时文立,构建化妆品线下体验式消费新场景 王炳东 渠道的价值在于人气与转化率，处于化妆品行业下游的渠道，既是品牌商的“心头好”，也是“心头痛”。在电商、微商、抖商等线上渠道的包围之下，如何连接消费者与品牌，成了以商超等线下渠道必须攻克的问题。 天津乐宾百货总经理时文立，以女性特有的细腻、优雅的人格魅力、经营魄力和超人智慧，凤凰涅葉，带领员工在天津核心商圈，创造了连续几年销货逐年增长的好局面，成为天津实体百货奋力前行的标杆企业，她本人也多次获得国家级、省部级、社会团体、知名媒体颁发的优秀企业家称号。 笔者在有关部门的统计分析报表中看到，天津乐宾百货20XX年全年销售13.1亿元;20XX年全年销售14.2亿元;20XX年全年总销售15.1亿元;20XX年全年总销货15.3亿元。一行行、一组组带着活力的数据，像是跳动的音符，组成了天津乐宾百货砥砺前行不断奋斗并勇于超越的交响曲，指挥就是天津乐宾百货的总经理时文立。 有人说，有梦想，有追求，有奋斗，一切都有可能。山再高，往，上攀，总能登顶;路再长，走下去，定能到达。这是一条通往辉煌但十分艰辛的道路，乐宾人就是在时文立的领导下，通过持续不断的创新发展来保持领先，并致力于成为行业健康发展的重要推动者。 飞跃百货的萧条 时文立回津后，约好在乐宾百货一楼的咖啡厅见面。时文立如约到来，她身材高挑、纤细，黑色直发直垂腰际，黑色西服领半大衣，内套一件等长款浅绿色带有黑蛇皮华纹衬衣，一切都显得那么和谐，沉稳不失俏皮，时尚又不张扬。百货店作为引领消费、不间断发布流行时尚的窗口单位，时文立得体的装束为乐宾不断向时尚化迈进做了很好的诠释。 我们的交流是从时文立初进天津乐宾百货开始的。12年前的乐宾百货，商场里一片萧条，就连一楼都有很多空位。“我站在通往乐宾的天桥上，脚下是川流不息的车辆和人流。面对着10万平米的大楼，心想天津的核心商圈就在这里，这么好的地理位置，乐宾百货没有理由做不好。”时文立若有所思又语气坚定地说。接不接乐宾，其实她曾犹豫过，当她到了北京，把几天来对乐宾百货的认识和自己的想法和盘托出后，看到专从印尼赶来一双双充满期待的董事们的眼神和董事长李文正笃实信任的话语，她当即坚定了要做好天津乐宾百货的决心。 信心坚定、意志坚决。时文立说，我接手乐宾百货就是要把当前不够好的变得美好，把自己的工作兢兢業业地做到极致，用高品质商品满足消费者所需，用乐宾百货高质量的发展链接新时代。了解时文立的人告诉我说，时文立刚接手的头两年，始终不辞劳苦，无论寒暑，南下北上，疏通关系，说服品牌，以自己的人格魅力感染和感动着品牌商下定决心进入乐宾，同时时文立也以真诚的服务赢得合作伙伴的认知与理解。时文立却说，乐傧的成绩取得，更多的是运营团队对于整个项目的规划和布局。在一次引进一国际知名品牌时，时文立风尘仆仆赶到北京，不仅坐了冷板凳，还遭到中国大区负责人的当面拒绝，她契而不舍，最终联系上品牌直接负责人，终使引进的这一品牌在乐宾百货落位，这也为引进其他品牌打开了通路。为引进品牌遭遇拒绝、吃闭门羹的实例，时文立顺手就可以提起一大把，可时文立却说得那样轻松，好像是在叙述别人的事。 艰难困苦，玉汝于成。一个看似羸弱的女士，以守正笃实、久久为功的胸襟，既做显功也做潜功，以对企业高度负责的态度和责任，不计眼前得失，以锲而不舍的“咬定”劲头和认准的路坚决走下去的定力，带领大家努力奋斗，使乐宾的销货当年就见到实效并获得回报。从过去的2亿元增长了1倍达4亿元。在接下来的几年中，乐宾踏踏实实，一步一个脚印不断向新的高度冲击，以品牌集中度最高、货品最全、新品先发等优势笼络了天津年轻消费者，也奠定了其在天津时尚品牌消费市场的先发地位。以目标顾客独特的时尚观念和趣味为基准，挑选不同品牌的时装、饰品、珠宝、皮包、鞋子以及化妆品等商品，融合在一个店面经营，不仅保持了乐宾独特的时尚认知和品味，提高了消费者的停留！时间。时文立还借鉴欧洲百货模式，把品牌按不同品类分层，让消费者在购物时体验越来越好，且品牌及产品更近符合目标消费者的需求，这种经营模式既为商场带来稳定丰富的商品品牌，在一定程度上降低商品的销售价格，还使消费者在天津乐宾能够获得很好的体验感。 在这里，天津乐宾百货经营的化妆品很有说服力。进到一楼大厅，最亮眼的除了金饰品外，当属化妆品。琳琅满目的化妆品牌，在错落有致的在展架、展柜上有艺术性地摆放着，化妆品牌前打扮得体的收货人员们，在不时给前来询问的消费者介绍着、试用着，有的给消费者体验着，周围还站着三三两两的消费者。一个与其他百货店不同的是，在这里消费者耳熟能详的化妆品品牌不很多，更多的是一些新品牌和网红品牌。时文立对经营化妆