《经营美容院连锁店注意事项》.docx

经营美容院连锁店注意事项， 想要开好美容院连锁店， 首先，应该有一个良好的店面形 象，完美的服务和完美的管理制度， 这样才能让消费者有好感和信任。 开家生意火爆的美容 院连锁店经营的时候需要注意什么呢？具体的注意事项普丽绵莎小编详情解答: 经营美容院连锁店注意什么：一不要店大欺客 这种现象的出现有两方面的因素： 一是新客人上门时， 并不想消费，于是接待的美容师 便会态度极差，以鄙视的眼光看待顾客，让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗” ，从而让 更多的人望而却步；二是与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时，连锁店要么百般狡辩，要么蛮 横无礼，要么不理不睬， 让顾客有苦无处诉， 结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光，甚 至与美容院连锁店对簿公堂。 作为一个服务机构，美容院连锁店应该让顾客在店中美容时 “如沐春风”，对美容店产生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题，也应该是灵活、有效 地处理，真正把顾客当作上帝。 经营美容院连锁店注意什么：二不要用人不当 美容师是美容院的形象代表，也是美容院与顾客沟通的唯一桥梁， 她们的素质关系到美 容院的生死存亡。但有很多美容院连锁店由于自身的原因， 无法聘请到优秀的美容师， 只能 让一些学徒或家庭雇佣工充当美容师来为顾客服务。 这样，由于美容师专业知识不足，对产 品及疗程的认识不够， 也掌握不了产品的特点和副作用， 操作手法更是漏洞百出， 极大地损 害了顾客的利益。更有的美容师眼里只盯着“人民币” ，顾客交钱时兴高采烈，顾客不交钱 则白眼相向，平常在美容院里也是随意乱窜，到处聊天、喧哗、吵闹，说顾客和其他员工的 种种不是，大有“我是XXX我怕谁”的架势，不仅让顾客反感，也让同事忌恨。 所以， 连锁店在选聘人员时， 一定要严格把关。 不仅要求美容师掌握全面的专业技术， 还必须具备 优良的品格素质，从而打造美容院的良好口碑。 经营美容院连锁店注意什么：三不要不讲卫生 顾客到美容院消费， 不仅是保养和疗治的需要， 还希望能有一个清洁舒适的环境， 以放 松皮肤，放松心情。 但有很多连锁店因为环境和场所的限制， 或是与美发项目在一起经营， 环境卫生状况十分恶劣： 空气中弥漫着难闻的气味， 包扎头发的毛巾在经过多人使用后仍不 清洗，厨房、卫生间、操作室混在一块……没有一个轻松、清洁的休息环境，这是很难拥有 忠实顾客的。 美容院不仅要创造出一个良好的消费环境，还应建立一套完善的卫生管理制 度，以保障美容院的硬件环境和美容师的个人卫生都能得到规范、清洁和长久地保持。 经营美容院连锁店注意什么：四不要有“法”不依 连锁店由于依托连锁总部，往往拥有一套较完善的管理制度， 例如前台管理制度、卫生 管理制度、美容师管理制度、工作制度、 奖惩制度等。美容院连锁店若切实按照这套制度执 行，都能够应对经营当中出现的各种问题。但有些美容院连锁店由于店长的管理水平不高， 或是人事关系比较复杂，常将各项制度当作“摆设” ，有“法”不依，造成管理松散、人心 浮动、违纪现象不断的局面。 有“法”不依还体现在美容项目的选择上： “医疗美容”和“生 活美容”现在已有了严格的区分，要进行“医疗美容”必须要有专业的人才。有很多美容院 连锁店在不具备相关手续的条件下，存着侥幸心理，以为在连锁总部的“荫庇”下，能够从事“医疗美容”项目，以赚取较高的利润。一旦出现事故引起顾客的投诉和索赔，只得面对 顾客与管理部门的双重压力，甚至被勒令停业整顿，结果是得不偿失。 经营美容院连锁店注意什么：五不要墨守陈规 连锁店依靠“连锁系统”经营，把期望寄托在连锁总部身上，无论是管理，还是市场开发等工作都极端被动。而连锁总部是“远水解不了近渴” ，不能深入了解当地的消费环境和 消费水平，出台的营销政策和促销计划也都是针对全面的市场， 美容院连锁店得不到什么实 质性的指导和帮助，经营活动如一盘散沙。 也有些连锁店能够将总部的政策与本店的实际 相结合，但也仅止于此，不能就消费环境的改变和竞争对手的情况适时做出反应， 以“不变” 应“万变”，结果是贻误战机，耽搁了市场，落后于竞争对手。 经营美容院连锁店注意什么：六不要诚信丧失 美容师在推荐产品时“舌灿莲花”，吹嘘产品的功效神乎其神，顾客事后感到上当受骗 美容院没有明确的护理收费标准，收费因人而异 推销，顾客不掏钱就要收回“手工费”或“材料费” 期），中途停业整顿，再开业时就已另换“门脸” 的价格，再打折卖给顾客。经营美容院连锁店注意什么：七不要盲目发展 美容院没有明确的护理收费标准，收费因人而异 推销，顾客不掏钱就要收回“手工费”或“材料费” 期），中途停业整顿，再开业时就已另换“门脸” 的价格，再打折卖给顾客。 经营美容院连锁店注意什么：七不要盲目发展 ;以免费试做招揽顾客，然后派美容师硬性 ;鼓励顾客购买疗程（多以半年或