芝加哥311城市服务体系的运作经验与启迪-国际政治论文-政治论文.docxVIP

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2021-01-11 发布于江苏
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芝加哥311城市服务体系的运作经验与启迪-国际政治论文-政治论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——　　美国311城市服务系统，由马里兰州的巴尔的摩市于1996年首创，各个城市发展不一，其中芝加哥市于1999年1月开始实施并将之深化推进，芝加哥的311城市服务系统改善了城市的市民服务、政府危机管理和问责制，第一个也是目前唯一凭311城市服务系统，于2003年获美国政府创新奖，并获得了国家公务员优秀奖。　　　　一、芝加哥311城市服务系统目前主要做法　　　　1. 目标清晰，职责科学明确。　　　　围绕所有非紧急城市服务，芝加哥31