xxxx信息系统运维服务实施方案.doc.docxVIP

感谢你的观看 信息系统运维服务方案 1 局信息化系统运维服务方案 局 2013年 6 月 目录 1 概述 (3) 1.1 服务范围和服务内容 (3) 1.2 服务目标 (3) 2 系统现状 (3) 2.1 网络架构 (3) 2.2 设备清单 (4) 2.3 应用系统 (6) 2.4 存储系统 ........................................................ 错误！未定 义书签。 2.5 备份系统 ........................................................ 错误！未定 义书签。 3 服务方案 (7) 3.1 系统日常维护 (7) 3.2 信息系统安全服务 (15) 感谢你的观看 感谢你的观看 3.3 系统设备维修及保养服务 (17) 3.4 软件系统升级及维保服务 (18) 4 服务要求 (19) 4.1 基本要求 (19) 4.2 服务队伍要求 (21) 4.3 服务流程要求 (22) 4.4 服务响应要求 (23) 4.5 服务报告要求 (24) 4.6 运维保障资源库建设要求 (25) 4.7 项目管理要求 (26) 4.8 质量管理要求 (26) 4.9 技术交流及培训 (26) 5 经费预算 (26) 概述 1.1 服务范围和服务内容 本次服务范围为 XX 局信息化系统硬件及应用系统， 各类软硬件均位于 XX 局第一办公区内， 主要包括计算机终端、 打印机、 服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容 感谢你的观看 感谢你的观看 包括日常运维服务（驻场服务） 、专业安全服务、主要硬件设备 维保服务、主要应用软件系统维保服务、 信息化建设咨询服务等。 1.2 服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性； ●保障软硬件的安全性和可恢复性； ●故障的及时响应与修复； ●硬件设备的维修服务； ●人员的技术培训服务； ●信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 系统现状 2.1 网络系统 XX 局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网） 、市电子政务内网（简称内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称 专网）三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于 XX 局机房各个独立区域，互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、 XX 感谢你的观看