2020年XX县人民医院工作总结.docxVIP

2020年XX县人民医院工作总结 近年来，医院在省、市卫健委的正确领导下，深入贯彻落实习近平总书记健康中国战略”和对XX及XX工作系列重要指示 精神，以市卫健委”全面落实年“卫生健康“八大工程”为指导，坚 持聚焦医患供需矛盾，立足“XXX办院思路，多措并举筑牢医院 “公益线、患者安全线、服务”产品线二行医“廉洁线、医患关 系线、就医保障线”，高质量织起患者就医满意网络，大大提升 了患者就医满意度。20**年5月，省满意度平台数据显示，我院 患者满意度得分X分（门诊X、住院X），高于国家、省、市满意 度调查平均水平，位居全省公立三甲综合医院第一名，受到省卫 健委通报表扬，充分发挥了公立三甲医院的引领带动作用。现将 主要做法汇报如下： 一、坚定公益导向，筑牢医院公益线 （-）加强党建引领，确保医院政策部署符合公益性导向 一是全面建立党委把方向、管大局、做决策、促改革、保 落实的领导机制。20**年，重新修订院长行政办公会和党委会制 度，党委领导作用得到充分发挥。二是党组织的政治功能得到提 升。医院为支部书记、支委发放绩效补贴，加大了对党支部建设 的投入。三是开展党支部组织架构重组，今年拟增加支部数至X 个，同比去年增加X个，将支部建设延伸到全院每个科室，切实 发挥支部的战斗堡垒作用，确保各项政策有效落实。 （二）严管公益指标，着力构建公益导向的考核评价机制。院长亲自抓药占比、耗材比、平均住院日、例均费用等涉及 群众切身利益的指标。20**年，医院门诊人次费用X元，同比下 降X%;住院例均费用X元，同比下降X%;药占比X%,同比下 降X个百分点；百元医疗收入消耗卫生材料X元，同比减少X 元，患者负担有效降低。 （三）彰显百年大爱，以仁爱之心为群众健康保驾护航 一是帮助患者有效申报救助基金。20**年，共申报应急救助 基金共X人次，申报金额共计X万余元，实际帮助困难群众X 人次。二是高效完成突发事件医疗保障。20**年，积极参加XX 汛期卫生应急保障，转运并救治X名血透病人，参与驻会保障X 次，救治突发事件伤员X人。三是主动开展健康宣教，多方位 传播健康信息。20**年，制作科普宣传视频X期，录制电台讲座 X期，刊发《XX》科普院报X万余份，为患者营造了良好的社 会健康舆论氛围，进一步提升了患者健康意识。 二、立足精细管控，筑牢患者安全线” 一是建立四级质控网络体系，完善质量监管指标，实施分片 包干管理，不断营造质量安全文化氛围。20**年，开展各类质量 管理培训讲座X余次，开展医疗安全重点环节督查X余次。投 诉发生率为X%,同比去年下降X%,全年未发生重大医疗安全 事件。二是创新管理手段。实施医疗质量四级点评”，定期对问 题集中的科室进行现场点评；设置医疗质量安全员岗位，使科室 管理趋于标准化、精细化、自主化；开展项目和品管圈管理，限 期整改并与绩效挂钩。20**年至今，医院共启动X个圈，临床科 室共开展项目管理X个，形成人人参与质量管理的良好氛围。 三是强化医疗行为监管，在DMIAES系统中纳入三医监管平台 关键指标，达到多维度管理，并将DRGs关键指标纳入医院管理 指标体系。四是强化处方点评和合理用药培训，对连续三个月 排名前三的药品给予暂停或限量处理，并通过医务简讯、药讯、 纪检监察特报等内部刊物向全院公示通报。20**年，PPI的医嘱 合格率由X%升至X%,特别是抗菌药物的使用强度为30DDD, 在市级医院控制中为最佳水平。五是实施“服务倒扣分”管理。每 位医务人员拥有12分的服务行为积分，以12分为基础，以违 规服务行为发生为倒扣分依据，实行一月一通报，一年一考核。 六是开展SOP工作，通过标准化来保障医疗安全工作。护理部、 院感科、检验科成立SOP项目推行工作小组，对临床科室的入 出院流程、健康教育流程、静脉输液流程、生命体征测量流程、 感控管理等10多个流程进行标准化管理，实现全院统一。 三、狠抓改革创新，筑牢服务“产品线 （-）绩效正向引导，服务向高难疾病转变 一是医院设立手术权重绩效奖励，每年投入近500万元鼓 励手术医生积极开展高难度、疑难手术，充分调动医务人员的积 极性,为全力打造疑难救治基地鼓士气。二是促进日间手术开展O 对技术难度小、风险低的手术，制定日间手术管理与激励措施， 在医院病房有限的情况下，成立日间手术中心病房，日间手术占 比为X%。截止目前，危重病人占比同比增长6.6个百分点，三、 级手术占比为X%,平均住院日下降至9.4天。三是加大学科 发展激励。投入X万元用于临床重点专科创建项目，设立500 万元SCI文章奖励基金。20**年，成功获批省重点专科1个，市 重点学科1个，SCI收录X篇，同比增长X%,获省市医学科技 奖9项，同比增长X%。 （-）注重资源整合，提升多学科诊疗能力 一是推出专病门