银行员工守则参考.docxVIP

银行员工守则参考范文 　　作为经营货币信用业务的企业，银行赖以不断壮大和发展的基本前提是多层次、全方位地提高自身的服务水平。因此,为社会公众提供最安全、优质的金融服务,并籍此获取合理的回报是我行的经营宗旨。 　　作为银行的员工,应自觉遵循以下各项: 　　一、企业精神 　　1、员工应自觉弘扬本行“求实、创新、稳健、高效”的企业精神,以〈员工〉规范自己的言行，树立“银行兴衰,人人有责”的观念。 　　2、提倡讲敬业、讲创业、讲奉献、讲效益,培养爱行如家的主人翁意识,积极为银行的经营管理献计献策,勤奋而富有创造性地开展工作。 　　3、员工应严格履行各自的岗位职责,恪尽职守,以负责的精神认真完成每项工作。 　　4、提倡团结协作、同心同德的团队精神,同事之间、部门之间在业务工作上应互相协作、密切配合。 　　二、专业服务 　　5、员工在为客户提供服务时应为求做到准确、快捷、周到、高效。 　　6、员工接待客户(或接打电话)时应热情、亲切、有礼,恰当使用本行的“礼貌用语规范”,在任何情况下均不得与客户争吵。 　　7、员工应虚心听取客户的或投诉,耐心向客户作必要的解释,对于重要的意见应及时向上一级主管反债。 　　三、纪律 　　8、员工应严格遵循银行的内部控管制度,注意各岗位职责的交叉制约功能,特别是对于各类业务运作权限及审批权限需有充分的认知,非经授权不得越权或越级行使职权。 　　9、员工应熟悉所经营业务之管理与操作规程,注意识别经手业务内部控管之弱点及潜在之风险,防范错误及不良情况之发生。 　　10、员工应自觉遵守国家法律、银行的劳动纪律和“员工行为规范”保持良好的精神风貌及工作秩序。 　　四、廉洁操守 　　11、不以权谋私及以贷谋私,不藉提供职责范围内的服务而向客户索取或收受任何馈赠或报酬。 　　12、不得收受客户之礼品,如确无法推辞应及时向人事部登记,按银行之规定处理。 　　13、员工不得在银行聘用期间内从事第二职业。 　　14、不得有任何直接或间接损害银行形象和声誉的行为。 　　15、在涉及个人利益及员工亲属的有关决策时,有关人员应及时向上一级主管说明,并主动回避。 　　五、保密意识 　　16、员工应严格保守国家机密及银行业务及客户往来和资信等秘密。 　　17、员工有责任为自己享受的薪金及福利待遇保密,并不得以任何形式有意泄露和谈论本行其他人员的薪金福利情况。 　　18、员工不得以所掌握的银行或客户之秘密作非法用途,不得为客户提供任何形式的担保。 　　六、专业培训 　　19、积极学习金融业务知识和业务技能,自觉参加各种业务培训,不断提高自己的业务素质。 　　七、社会服务 　　20、员工应以服务社会为已任,积极参与银行组织的各项社会公益活动。